合同法规定，当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。口头合同在百姓的日常生活中，占绝大多数。比如去购买一些价值不高的消费品，去理个发，去打一辆出租车，去向他人借一些钱等等，这些可能都不签订书面合同，而是口头达成一致。应该说，咱们通常遇到的口头合同属于消费合同居多，当纠纷发生后，我们首先要收集证据，以证明口头合同的存在，并且证明双方当初是如何约定的。具有初步的证据，口头合同的合同关系才能被法律确认。那么，您在起诉前，可以先通过协商方式加以解决，解决不成也可以到消费者协议会投诉，最后均无法解决时，再选择去法院解决纠纷。