张学研
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张学研律师亲办案例
信用卡被盗刷后会怎么处理
来源：张学研律师
发布时间：2020-04-23
浏览量:66
信用卡盗刷是指不法分子通过不正当的方法取得他人的信用卡或信用卡号及密码等信息，甚至是伪造信用卡到店里通过POS机刷卡消费或在ATM机取款等非法行为。信用卡被盗刷后怎么处理呢，持卡人应该怎么做，谁要承担责任呢？盗刷信用卡的形式有哪些呢？我们一起往下看！！！
一、目前信用卡盗刷的主要形式
（一）通过非法手段直接盗取他人信用卡及其密码
通过看新闻我们可以了解到，现在的犯罪分子会事先在ATM机做手脚，或是设吞卡装置，或是偷
窥密码，也有通过干扰持卡人而趁机掉包的，在盗得他人信用卡及其密码后，直接在银行柜台或
者ATM机上使用，或者到商店的POS机刷卡；
（二）非法获得他人信用卡信息及其密码
通过在ATM机等地方安装假键盘、摄像头等非法获取他人信用卡的卡片信息，再进行克隆，拿着
克隆来的信用卡去使用；或是通过电话、短信等手段诈骗。
（三）捡到他人丢失的信用卡或者通过扒窃等手段偷到他人信用卡
从上面可以看出，信用卡盗刷有不同的方式，自然的，根据其盗刷行为的不同，责任承担也不
同。
二、对于信用卡被盗刷谁要承担责任呢？
信用卡的使用通常牵涉到四个主体，包括犯罪分子、信用卡原有人、信用卡发卡银行，如果是在
POS机使用的，就会有商家的存在。根据各自是否存在过错及过错的大小来评价是否需要承担责
任以及承担多大的责任。
（一）盗刷的不法分子：盗刷的犯罪分子是第一责任人，在民法上盗刷的人与信用卡原有人之间是侵权
责任关系，要承担返还盗刷金额的责任。在刑法上，盗刷达到法定数额就会构成盗窃罪，或者信
用卡诈骗罪，就要承担刑事责任。
（二）信用卡发卡银行：发卡银行和信用卡原有人之间存在合同关系，银行有安全保障义务，要保障信
用卡使用安全，保障安全、保密的交易环境，保护信用卡用户的财产安全。
（三）消费商户：当有人持信用卡到商户刷卡消费时，银行要尽到合理谨慎的审查义务，当然，只是形
式上的，即表面的，要核对消费者的签名与信用卡正面凸印的拼音、卡背面的签字是否一致。如果
商户未尽此注意义务，对信用卡盗刷就是有过错的，要承担民事赔偿责任。
（四）信用卡原有人：信用卡原有人也有妥善保管自己信用卡的义务，因为丢失或者自己把信用卡交给
他人导致盗刷的情况，信用卡原有人对于自己信用卡被盗刷也有一定的过错，要承担一部分责
任。
三、信用卡被盗刷后，可以怎么补救？
（一）一定要第一时间通知发卡银行，办理信用卡挂失
可以立即通过打电话的方式通知银行信用卡有被盗刷的可能，配合银行工作人员办理挂失，冻结
信用卡，同时，应当询问清楚该异常交易发生的时间、方式、地点以及交易对方的信息，还有离自
己最近的ATM机在哪里。谨慎一点的话，最好记下银行客服的号码，或者直接录音，以作诉讼证据
之用。
（二）报警
在通知银行后，还应该马上报警，向公安民警反应盗刷的详细情况，根据公安机关的要求，去银
行打印出信用卡流水明细，然后到公安机关办理报案手续。
（三）向银行客服咨询离自己最近的ATM机的位置后，立即前往该处通过ATM机进行信用卡操作，因
为信用卡已经挂失，这样子会被吞卡，要保留好凭条，这样操作记录记录下来就可以证明你还有
你的信用卡都没有在被盗刷的地方，可以作为证明是被盗刷的证据。
信用卡盗刷的情况越来越多，要想避免财产损失，持卡人必须要提高安全警惕性，要妥善保管自己的信用卡和密码，还要注意信用卡盗刷又有哪些新形式的出现，做好防备。
一、目前信用卡盗刷的主要形式
（一）通过非法手段直接盗取他人信用卡及其密码
通过看新闻我们可以了解到，现在的犯罪分子会事先在ATM机做手脚，或是设吞卡装置，或是偷
窥密码，也有通过干扰持卡人而趁机掉包的，在盗得他人信用卡及其密码后，直接在银行柜台或
者ATM机上使用，或者到商店的POS机刷卡；
（二）非法获得他人信用卡信息及其密码
通过在ATM机等地方安装假键盘、摄像头等非法获取他人信用卡的卡片信息，再进行克隆，拿着
克隆来的信用卡去使用；或是通过电话、短信等手段诈骗。
（三）捡到他人丢失的信用卡或者通过扒窃等手段偷到他人信用卡
从上面可以看出，信用卡盗刷有不同的方式，自然的，根据其盗刷行为的不同，责任承担也不
同。
二、对于信用卡被盗刷谁要承担责任呢？
信用卡的使用通常牵涉到四个主体，包括犯罪分子、信用卡原有人、信用卡发卡银行，如果是在
POS机使用的，就会有商家的存在。根据各自是否存在过错及过错的大小来评价是否需要承担责
任以及承担多大的责任。
（一）盗刷的不法分子：盗刷的犯罪分子是第一责任人，在民法上盗刷的人与信用卡原有人之间是侵权
责任关系，要承担返还盗刷金额的责任。在刑法上，盗刷达到法定数额就会构成盗窃罪，或者信
用卡诈骗罪，就要承担刑事责任。
（二）信用卡发卡银行：发卡银行和信用卡原有人之间存在合同关系，银行有安全保障义务，要保障信
用卡使用安全，保障安全、保密的交易环境，保护信用卡用户的财产安全。
（三）消费商户：当有人持信用卡到商户刷卡消费时，银行要尽到合理谨慎的审查义务，当然，只是形
式上的，即表面的，要核对消费者的签名与信用卡正面凸印的拼音、卡背面的签字是否一致。如果
商户未尽此注意义务，对信用卡盗刷就是有过错的，要承担民事赔偿责任。
（四）信用卡原有人：信用卡原有人也有妥善保管自己信用卡的义务，因为丢失或者自己把信用卡交给
他人导致盗刷的情况，信用卡原有人对于自己信用卡被盗刷也有一定的过错，要承担一部分责
任。
三、信用卡被盗刷后，可以怎么补救？
（一）一定要第一时间通知发卡银行，办理信用卡挂失
可以立即通过打电话的方式通知银行信用卡有被盗刷的可能，配合银行工作人员办理挂失，冻结
信用卡，同时，应当询问清楚该异常交易发生的时间、方式、地点以及交易对方的信息，还有离自
己最近的ATM机在哪里。谨慎一点的话，最好记下银行客服的号码，或者直接录音，以作诉讼证据
之用。
（二）报警
在通知银行后，还应该马上报警，向公安民警反应盗刷的详细情况，根据公安机关的要求，去银
行打印出信用卡流水明细，然后到公安机关办理报案手续。
（三）向银行客服咨询离自己最近的ATM机的位置后，立即前往该处通过ATM机进行信用卡操作，因
为信用卡已经挂失，这样子会被吞卡，要保留好凭条，这样操作记录记录下来就可以证明你还有
你的信用卡都没有在被盗刷的地方，可以作为证明是被盗刷的证据。
信用卡盗刷的情况越来越多，要想避免财产损失，持卡人必须要提高安全警惕性，要妥善保管自己的信用卡和密码，还要注意信用卡盗刷又有哪些新形式的出现，做好防备。
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律师信息
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律师姓名：张学研
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执业律所：北京盈科律师事务所
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职 务：合伙人律师
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执业证号：11101*********449
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