由于疫情爆发，让本来就很火的网络购物，火上加火。但由于种种原因，让网购的体验变得不那么愉快。疫情期间网购，我们需要注意什么呢？突出注意问题有两个：迟延发货和包裹丢失。

商家迟延发货问题：在这段时期，为确保优先支援抗疫一线，部分口罩、消毒液等防疫物资被政府定点采购，生产工厂被临时征用，从而导致部分货物无法及时发出。此时虽然商家未能及时履行合同义务，但该行为系为维护公共利益，因不可抗力所导致。《民法总则》第一百八十条规定，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。故因疫情防控需要导致的迟延发货，一般不需要承担违约责任，但应当与消费者协商延期发货或取消订单，进行退款。注意：如果商家，利用疫情期间消费者采购物资的急迫心理，明知商品缺货，仍在商品名称或商品宣传页面采用“现货”“秒发”等宣传用语，待消费者下单后又以暂时缺货为由迟延发货的，商家仍需承担违约责任。因商家自身存在过错，违反了及时发货的合同义务。

包裹丢失问题：从商家到消费者手中，会经过快递公司的手来交付货物。在货物运输途中，商家和消费者是无法保证这个过程的安全性的。包裹丢失是难免的。包裹丢失，属于未完成交付，经营者必须担责任。《电子商务法》第五十一条的规定，合同标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人签收时间为交付时间。《合同法》第一百四十二条规定，标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担，但法律另有规定或者当事人另有约定的除外。可见，商品运输过程中的风险和责任由经营者承担。营者未能完成交付义务，消费者有权根据具体情况要求经营者补发商品或解除合同，退还货款。此时，经营者在向消费者赔偿后，有权向物流公司追偿。

广大消费者，在疫情期间在网购过程中应当仔细查看店铺的相关公告，下单前先向客服确认库存情况及发货时间。最重要的是一定要选择优质的商家进行购买，擦亮自己的眼睛，避免不必要的损失。