张飞和关羽在曹操美容美发店办了会员卡，预交5000元，每次美容美发打折50%，用了10次。后因张飞、关羽跟刘备去西蜀，终止会员卡，曹操不退剩余款项如何是好？

     预付费式消费模式是时下经营者常用的一种营销模式，即由消费者在消费前预先向提供商品或服务的经营者支付一定费用，由经营者就消费者预先支付的款项发放有记载功能的凭证、芯片卡等票证，再由消费者持票证向发行人请求交付一定金额、项目或次数的商品或服务。在预付费式消费模式下，通常消费者预付了一定费用就可在商家享有一定的价格优惠。由于预付式消费系一次付款、分次履行，合同的完全履行具有时延性，因此，在实践中不乏因经营者或消费者各种原因导致合同不能完全履行而引发的各种纠纷。本案即是一起典型的因消费者单方终止履行合同所引发的纠纷。消费者关羽、张飞与曹操一定得公司以书面形式明确约定了服务期限、服务内容，且关羽、张飞已先行全额支付价款，现关羽、张飞单方终止协议履行，在协议存在明确的余款不退条款的前提下，他们还能否以未享受服务为由要求返还余款，余款应如何确定，是本案两大争议焦点。