事主郑先生是J电商平台的一名个体商家。2月25日下午，其接到一个来电显示为400的电话，对方自称是J电商平台客服，称可帮其店铺做秒杀促销活动。郑先生是线上商家新手，为提升销量，一番沟通后，双方加了QQ好友。随后，对方以需要亲自操作为由，向郑先生索取了其商铺的账户和密码。

利用个人小号 自导自演赔付

骗子在骗得郑先生的账户相关信息后，2月25日23时许、26日零时许、27日凌晨，分别利用J电商平台的三个个人买家账户，在郑先生的商铺进行了3次购物，共计29000元，然后又取消了订单，并以产品质量有问题为由申请直赔。

这时，骗子又利用郑先生提供的商铺账户和密码直接确认上述3笔赔付交易。于是，J电商平台系统自行审核后确认了该操作，郑先生自己商家账户的10000元货款余额被直接转入骗子的个人账户，还倒欠J电商平台垫付款19000元。

由于J电商平台是采用每月结算一次的方式，郑先生3月2日才发现自己账户资金变化，随即联系之前的QQ，却发现已被对方删除，郑先生这才意识到被骗，随即报警。

被骗后，郑先生也向J电商平台官方客服咨询求助，但客服认为：事主保管账户信息不当，主动将账户透露给他人操作，相关损失责任应当由事主自行承担。

温馨提示

广州市反电信网络诈骗中心提醒，无论是网店商家还是网购买家，切不可轻易将自己的账户名、银行卡账号、密码、验证码等关键信息泄露给陌生人，切不可轻易登录非官方网站提供的网页链接进行支付操作。遇陌生来电主动提供服务的，需及时联系电商平台官方客服核实具体情况后再作处理，且相关资金操作要确保在官方交易平台进行。如果被骗，请及时拨打110电话报警。