三包指什么？

汽车产品修理、更换、退货（以下简称三包）

法律出处“　家用汽车产品修理、更换、退货责任规定”国家质量监督检验检疫总局令

（第150号）第一条　为了保护家用汽车产品消费者的合法权益，明确家用汽车产品修理、更换、退货（以下简称三包）责任，根据有关法律法规，制定本规定。

三包的责任承担者？

汽车销售者

法律出处“　家用汽车产品修理、更换、退货责任规定”　第四条　本规定所称三包责任由销售者依法承担。

咨询中常见有关的三包规定

“　家用汽车产品修理、更换、退货责任规定”

第十八条　在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理（包括工时费和材料费）。

家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。（即消费者没有选择退货的权利）

何时才可以选择特退、换？

“　家用汽车产品修理、更换、退货责任规定”

第二十条

在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货：

（二）发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算；

何种情况只能换不能退？

第二十一条　在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。

退换货是否要书面申请？

是的

法律出处“　家用汽车产品修理、更换、退货责任规定”第二十六条　在家用汽车产品三包有效期内，消费者书面要求更换、退货的，销售者应当自收到消费者书面要求更换、退货之日起10个工作日内，作出书面答复。逾期未答复或者未按本规定负责更换、退货的，视为故意拖延或者无正当理由拒绝。