小李在商场买了一件打折外套，回到家里发现外套两只袖子长短不一致。随后小李找到商家要求更换，但商家却以外套为特价商品，不退不换为由，拒绝更换。为此，小李找到律师咨询。

特价商品与普通商品享受相同的消费权利，购买7天内一旦发现质量问题可以要求退换，“特价商品不退换”的规定是商家单方面的条款，不具有法律效力。

新《消法》第26条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

商品打折是一种促销手段，商家不能以打折商品不退不换为条件损害消费者权益，这是一种典型的排除或者限制消费者权利、对消费者不公平的告示。

在此提醒消费者，要分清特价商品和处理商品，如果是处理的瑕疵商品，在商家已告知瑕疵的情况下，消费者不能以瑕疵为由要求退换货。若是正常的打折商品，消费者有权要求退换，并享受同等的“三包”、“质保”等服务。