第三节   纠纷产生的原因

一般说来，案件的频繁发生一般与行业普遍存在的不规范操作，小业主的自我保护意识不强和对相关法律条文的不了解有很大联系。

一、物业管理不规范

1、物业公司由于财务制度和管理制度不健全、工作失误或有意不公示收费标准，无法让业主了解他们所交纳的物业费用究竟是如何使用的，剥夺了业主的知情权，从而引发争议。有的公司收取物业费后，未将该费用用到实处，甚至巧立名目，再行收费。例如有的公司收取物业费后，一些维修工作仍需缴费。有的物业公司在领取收费许可证后自己单方面制订收费标准，并强迫业主按照这个标准交费.。更有甚者，一些开发商在楼盘销售时承诺小区绿化如何之好、配套设施如何之完备，甚至承诺“免收6年物业费”，但入住后业主发现这全都是骗局，而相关的费用却仍交纳，纠纷由此产生。案例：家住厦门某区的吴先生告诉记者，他是2000年初入住的，入住5年里，物业费在他毫不知情的情况下涨了3次之多，每次都是来收物业费时才知道又涨价了。……

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