“亲们，帮忙点赞喽，集够68个赞送电子狗一台，点98个赞送便携式导航仪一台……”，在朋友圈常常可以看到这样的集赞信息，但集够一定数目后真正能拿到商家所承诺的礼品吗，恐怕更多的只是空欢喜一场。

“反正朋友圈发个信息也是免费的，集赞也不用费什么力气，万一有礼品岂不是更好。”“80后”白领韩*是集赞活动的狂热忠实者，翻看她的朋友圈里，满屏皆是类似信息，小到一张电影票、午餐券，大到一张机票、一台手机，凡是自己发现的类似活动，韩*都会无条件转发，那她的战果到底如何呢？“朋友圈获赞的数量倒是很好收集，餐券也领取过几张，不过价值高一点的手机以及免费旅行自己倒还没有获得过。”韩*告诉记者，你看那有些集赞活动下面的联系电话，很多都打不通，有的即使拨通了也会借口推脱。

虽然白忙活了一场，礼品也依然虚无缥缈，韩佳倒是没有任何损失，而家住环城南路附近的贾女士没那么幸运。在一次集赞送厨具的活动中，对方声称只要集齐54个赞，便可以获得一台吸油烟机，当贾女士集齐了点赞的数目，还回复朋友们“太给力了”，但当她把截图发给对方后，商家称要想获得礼品还必须自己支付一定的运费。“当时也没多想，觉得运费也不多，而且集够赞后其实也挺高兴的，就直接给对方将运费打了过去。”但之后，商家一直也没有回应，同时也再联系不到对方，贾女士才知道自己上当了。

集赞营销的方式越来越盛行，但最后能够兑现的礼品确是少之又少，就此，近期腾讯也发布了《微信公众平台运营规范》，其中规定以奖励或其他方式，强制或诱导用户将消息分享至朋友圈的行为，奖励的方式包括但不限于：实物奖品、虚拟奖品（积分、信息）等，该行为严重违规并影响用户体验，还可能给其他运营者、用户及平台带来损害，一经发现将根据违规程度对该公众账号采取相应的处理措施。

对此，陕西法正平安律师事务所兰军伟律师表示，如果消费者按照商家所发出的内容集满了一定数量的“赞”，但事后商家并没有兑现所发内容中消费者应得到的物品，那么商家的行为就可以被认定为欺诈，消费者可以凭借商家所发的微信内容直接到消协投诉，情节严重的甚至可以提起诉讼。但在此过程中，对消息来源的认定尤为重要，“一定要确认信息由商家发出，才可作为诉讼依据，如果是员工发出的，也要确认是否由所属商家授意。”另外，如果商家所发出的内容极为详细，也可被认定为要约，如果商家出尔反尔，则违反了《合同法》中关于要约的规定，这也可作为诉讼的立脚点。

作者：冯晓瑞

文章来源：西安日报2014.5.8