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防范买车纠纷 律师出8招
作者:鲁建来源:找法网日期:2014年05月21日
核心提示:对于资金雄厚又掌握专业技术的汽车生产厂商和经销商来说,消费者在购车、修车、上保险以及索赔方面显然是处于弱者的地位,信息上的不对称让消费者在纠纷的解决中很难占据主动。在这种情况下,寻求专业人士的帮助对保障消费者的合法权益具有现实的意义。

招数1 有问题务必找“专业”

对于资金雄厚又掌握专业技术的汽车生产厂商和经销商来说,消费者在购车、修车、上保险以及索赔方面显然是处于弱者的地位,信息上的不对称让消费者在纠纷的解决中很难占据主动。
在这种情况下,寻求专业人士的帮助对保障消费者的合法权益具有相当重要的作用。
这里的专业人士不仅局限于专业的律师,还包括汽车厂方的技术人员、销售人员、维修人员、保险业务员。从他们那里可以学到许多专业知识,这对应对日后可能出现的纠纷会起到一定的作用。

招数2 库存车小心购买

汽车消费属于大额消费,在现行的法律法规比较原则、后续救济手段又不全时,选择一个质量好的产品就显得尤为重要,即购买环节很重要。在选车时,请一位有经验的人帮助挑车很有必要。
需要特别提示的是,库存车最好不要买。
在选车时,车的所有功能都尽可能测试到,哪怕是不常用的功能。

招数3 试驾也要签合同

现在不少销售商都提供免费试驾服务。在试驾前要仔细研读试驾合同,对于合同中的单方免责条款要特别注意。
若合同中有试驾人在试驾过程中出现交通事故责任自负、出现交通事故乘车人责任自负等条款,这样的试驾合同最好不要签。

招数4 所有文件都得细读

销售合同、随车文件等都要细读。为最大限度地减少因使用不当造成出现质量问题而产生纠纷,在用车之前要详细阅读使用说明书。
买车上保险是不可避免的。保险合同的条款很多,在投保时,一定要读懂合同条款,对不明白、不确认的条款或产生疑问的条款,一定要向保险业务员咨询清楚,保险业务员有义务对保险条款进行详细解释。

招数5 一条龙服务有潜在危险

经销商提供的一条龙服务并不是免费的午餐,在签订合同时,对于双方的权责要明确约定,经销商的一条龙服务一般都包括代上保险、代上车牌等。
这时,要把从拿到车到办妥一切手续这段时间内可能出现的问题都考虑到。比如,车辆在未办理牌照的情况下丢失、出交通事故等情况,相关的保险和赔付都要约定清楚。

招数6 指定保险可不签

选择分期付款购车时,在贷款期间,银行往往会指定购车人上某家保险公司的某些险种。
如果出现这样的情况,建议购车人不要选择与这家银行合作。这种指定保险公司、指定险种的做法是不合法的。


招数7 固化证据别忽略

在汽车消费纠纷中,消费者面临举证难是一个不争的事实。汽车可以说是一种特殊的商品,在生产、销售、使用等环节都可能出现产品质量问题。
一般情况下,车出了问题,大家首先想到的就是去维修站检测、维修,但是维修的过程也恰恰是证据灭失的过程。因此,要有证据意识,这个意识不仅指要注意搜集证据,还要尽最大的可能保留证据、固化证据。
在此有一点需要提示的是,历次车辆维修的单据都要完整地保留,包括各种清单以及保养记录。日后一旦出现问题,这些都可以作为证据使用。如果进入诉讼阶段,在庭审中,还要善于从对方提供的证据中找出对自己一方有利的证据。

招数8 诉讼案由切中要点

如果诉讼不可避免的话,在诉前要确定一个正确的心理底线,确定适当的索赔数额。比如,设定诉讼请求达到80%即可的底线,不要让诉讼成为诉累。
结合举证难度,权衡侵权、合同纠纷、质量纠纷三个案由中最有把握的一个。在此基础上,仔细斟酌是退、是换还是修。
在诉讼过程中同样要注意取得证据,要切中要点,不要轻易处分自己的权利。要善于抓住对方的失误或承诺,使诉讼向着有利于自己的方向发展。
法律上的公平和现实生活中大家理解的公平不全画等号,消费者毕竟不都是专业人士,因此出现纠纷时,建议找熟悉汽车消费领域的专业律师协助处理。

以上内容由鲁建律师提供,若您案情紧急,找法网建议您致电鲁建律师咨询。

鲁建律师
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