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电子商务法律中的电子错误理论分析

作者:史润华 来源:找法网 日期:2014-03-11 17:58


美国《统一计算机信息交易法》第214(a)款规定:"电子错误指(商家)没有提供检测并纠正或避免错误的合理方法,消费者在使用一个信息处理系统时产生的电子讯息中的错误"。这里的"信息处理系统"指的是交易的商家提供的交易平台,而不是指电脑终端用户自己的信息处理系统。构成"电子错误"应同时满足如下条件:

一、电子错误是由于系统本身的程序缺陷导致消费者作出错误的意思表示。

二、消费者出错的原因在于商家没有提供检测并纠正或避免错误的合理方法。

() 商家提供的程序必须包括消费者检测错误的合理方法。

() 商家的系统不仅要提供检测错误的方法,而且要提供纠正或避免错误的合理方法。

在电子商务交易过程中,一如我确实因重大误解而选择了某个坑人的项目,但商家没有给我提供改正错误的机会,那么我就可以根据电子错误理由主张撤销合同。

现在再看工商总局最新公布的《网络交易管理办法》(以下简称“办法”)第十六条,网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但有四种商品除外:消费者定做的,鲜活易腐的,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,以及交付的报纸、期刊。这一条款其实也可以看到“电子错误”理论的影子。

美国《统一计算机信息交易法》第214条明确规定了消费者的抗辩权:在自动交易中,对于消费者无意接受且由于电子错误产生的电子讯息,消费者有条件地享受抗辩权。消费者享有抗辩权基于如下两个条件:

一、消费者在发现错误的第一时间将错误通知另一方,同时采取相应的措施保证自己不使用或者可能使用商家提供的服务。

二、消费者没有开始使用该信息,且没有从该信息中获取任何利益,也没有让任何第三方使用或者享受该信息。

满足了以上两个条件,消费者则享受抗辩权。

但我国不是普通法律国家,在一般的电子商务纠纷之中还只能以一般法理援引“电子错误”理论加以支持自己的诉求。



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史润华

执业机构:江苏华旦律师事务所

手机:17037661918

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