摘要：17日，惠阳淡水居民何先生在XX号店(深圳店)看到黄金降价优惠的公告，花7200多元买了30克金条。1号店很快再次发公告称之前的优惠价是工作人员操作失误，价格将调高。经协商，何先生多出了1200多元买了原先的金饰。

惠阳淡水居民何先生在XX号店(深圳店)看到黄金降价优惠的公告，花7200多元买了30克金条。1号店很快再次发公告称之前的优惠价是工作人员操作失误，价格将调高。经协商，何先生多出了1200多元买了原先的金饰。

    何先生经常在1号店购物，17日上午，他看到1号店发出公告称，该店黄金降价，将以优惠价出售部分金饰，于是他购买了3根共30克的金条，共付款7200多元。

    不过，18日早上，何先生查询1号店发货流程发现金条仍未发货。“以往很快就会发货，这次过了一天还不发货，我就很着急去咨询，但客服并未答复我。”何先生说，他再次浏览1号店，发现优惠公告已经修改，大致内容是，因工作人员操作失误，有几款产品的价格输入错误，将取消发货。

    19日，南都记者联系到1号店负责处理此事的客服刘小姐，她说，确实有部分顾客遇到与何先生类似的问题，主要原因是工作人员操作失误，将价格输入错误，“当时通告的价格已低于国家标准，这是不被许可的，所以我们要将价格上调。”

    操作失误是1号店的责任，已购买金饰的顾客如何挽回损失？刘小姐对此表示，公司正在与顾客交涉，一定会给出圆满的答复。昨日下午，何先生告诉南都记者，经过与1号店客服交涉，双方各自妥协，何先生多出1200多元，然后1号店发货给他，这个价格依然低于市面价。