诊法一,望。客户一旦进入眼帘,律师应细致的观察客户的以这打扮,言谈举止,以判断客户是大客户还是小客户,从而对客户开出不同的价格,对大客户开出的价格过低,他会以为你没有品位,把你看做小律师,对小客户开价过高,只会将客户吓跑。
诊法二,闻。耐心的倾听客户的倾诉,分析当事人的心态。客户谈论案情抓住了要领,说明客户有一定的法律知识或请教过法律人士,此时律师解答问题需慎之又慎。如果客户特别啰嗦,律师可适当地诱导期回到正题。一般情况,不要随意中断客户的谈话,给其以充分的倾诉。
诊法三,问。在望与闻得基础上,对尚未明白的关乎案件性质的问题进行询问,但切记重复和不得要领。
诊法四,切。切中要害地谈出对案件的看法。对客户直白的询问案件是否能胜诉,可作如下回答“如果你所述事实有足够的证据资证,切各部门都能严格依法办案,胜诉是肯定的”