另类“中奖”有猫儿腻 律师：应尽早建立诚信体系

核心提示:网络“有奖”销售屡遭曝光，“有奖”宣传又缺乏法律规范，电子商务行为应如何进行有效规范一直备受争议。

随着互联网商业的发展，“中奖”活动已经从传统商业领域扩展至电子商务领域，其紧随而来的就是“中奖”花样的翻新。最近，A网为与B网争坐互联网化妆品零售商“老大”的宝座而甩出的一记“中奖”招，就颇有创意。

不过创意与收益，都是商家的，参与活动的网友们最为关注的，仍然是“中奖”活动的可信度到底有多高，是否存在猫儿腻。

有奖“折腾”

事情起于3月初，电商界突然出现了一个新节日“美妆节”，它来源于B网和A网两个美妆类B2C网站同一时点突发的促销大战。

几乎在“美妆节”进行的同一时刻，A网在其官方微博上发布了一项中奖活动：只要网友发布的自拍图能被一位名为“留几手”的微博主点评打分，就有机会得到iPad mini。

原来，这位名为“留几手”的微博主是一位被称为“审丑文化代表人物”的网络红人，此前他就长期在微博上对各类人物照片进行“毒舌点评”。刻薄又个性的戏谑性点评加上A网给出的重大奖励，网站上的活动窗口很快就被“点爆”。

然而好景不长，不断有网友抱怨称，A网并未按其自己所定下的规矩寄奖品。微博主“留几手”更是怒指“玩这种中奖为吸引力的营销活动，几乎全是来自公司内部人员或内部员工的亲戚友人中大奖。”

就在网友与“留几手”一致谴责的同时，A网迅速作出回应，称奖品并没有问题，造成延迟纯属技术原因。

在A网发出声明后，便陆续有网友声称已收到了奖品。由此，“留几手”及网友的不满情绪才慢慢平静下来，但这显然并没有挽回网友们对商家的信任，不少网友对A网所作出的解释都表现出质疑的态度。

问题多多

网友对A网所作声明的不信任应该说并不是空穴来风，近些年来，“中而不奖”的事情似乎已然成为许多商家屡试不爽的促销“阴招”。

据报道，山东青岛的匡女士不久前在商场购物，抽到一张一折购物券，凭券到指定玉器店买玉器能够享受一折优惠，于是她花了500元钱在其指定的玉器店购买了一款原价5000元的玉器。但结果经行家鉴定，这款玉器的真实价值连100元都不到。

根据我国《反不正当竞争法》的规定，采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售、利用有奖销售的手段推销质次价高的商品、抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过5000元的三种行为均属于不正当有奖销售行为。同时，《欺诈消费者行为处罚办法》中提出，经营者在向消费者提供商品中，有以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的，或者以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的，都属于欺诈消费者的行为。

虽然有法律的明文规定，但是稍加留意便能发现类似于匡女士的这种情况极为普遍。据悉，“变相出售伪劣产品”和“巧立名目诱导消费者二次消费”已成为诸多商场广为开展“凭购物小票参加抽奖”活动的主要目的。

北京两高律师事务所姜德福律师对于这一现象的看法是“商家违法的成本太低”。当事情发生后，大多数的消费者都只是做出“下不为例”的缄默选择，而即使消费者向有关部门投诉成功之后，也鲜少见到商家为此承担“高额成本”的情况。“我个人理解，作为消费欺诈在社会上不能完全避免，但如果从立法到执法各环节到位的话，可以最大程度地减少欺诈，最重要的是增加违法的成本。”姜德福律师表示，“在一个社会中，如果因为欺诈获得的利益大于可能面临的处罚，会有很多人去欺诈。目前来说，我国这方面在立法、司法、执法方面都有空缺。”

“国家可以建立诚信体系，违法者的信息将进入这个体系，将来每个公民的消费、信用等贷款、升学经商等，都会因为自己的信用分值不同，影响自己未来的消费。”姜德福律师同时建议。

有奖“宣传”待规范

近年来，不断出现“有奖”销售藏猫儿腻的事情，早已引起广泛的争议。然而，一波未平，一波又起。在A网举办的被网络红人“留几手”点评照片有望赢取iPad mini的“中奖”活动中，显然与传统意义上的“有奖”销售有所区别，因为参与该活动的网友并没有在A网进行消费。

对于这种情况，一些法律人士认为，其确实游离于现行法律法规之外。然而，活动仅仅举办几天就有数以千计的网友踊跃参与，关联方微博主“留几手”的“粉丝”人数也在短短几天内飙升了几十万人。由此可见，活动对于A网的宣传效果是毋庸置疑的。那么，在此类“有奖”宣传活动中，对商家的监督是否就只能倚靠网友自发形成的“舆论”压力？部分律师给出了“否定”的答案。

河北功成律师事务所主任薛洪增律师提出，“虽然缺乏明确的法律法规对商家的行为进行约束，但是参与活动的网友可以依据《民法通则》的诚实信用原则，要求商家履行承诺。”

湖北乾泰律师事务所梅正刚律师则认为，这类中奖活动属于经营者不履行承诺义务的行为，“中奖活动实质上属于经营者给自己设制了义务，其义务履行的前提是消费者的行为满足经营者设制的条件，符合经营者履行义务的主体要求。虽未消费，但积极参加其举办的活动，无形中为商家做了免费的宣传，这个时候的参与者也属于消费者。如遇商家的不诚信行为，可以以消费者的身份维权。商家的这种不诚信行为依法应该受到《中华人民共和国消费者权益保护法》、《欺诈消费者行为处罚办法》的处罚。”

薛洪增律师同时提出，“‘有奖’宣传是近些年来市场经济发展过程中新出现的法律问题，它在本质上也属于商业行为，应该尽早出台明确的法律规定或采取其他规范措施。”