避免装修纠纷全接触

 
      从业主开始计划装修到装修完毕要花很长的时间，而且在这个大的消费的环境下，有很多项小的消费过程，这就为纠纷的产生提供了大量的时间要素，可以说在整个装修过程中，法律问题是无所不在的。同时，作为普通的消费者（业主）一般都缺少专业知识，这也为纠纷的产生提供可能。笔者在泉州从事装修行业多年，根据多年的从业经验提出一些规避法律风险方面的意见，以供参考。

一、 装修公司的选择

1、 选择游击队在法律上无法保障。

泉州目前还有高达60%的人在装修时选择游击队装修，游击队不是企业法人，没有在工商局注册，没有施工资质，也没有固定的办公场所，正因为如此一旦发生纠纷，很有可能在出现问题时才发现手机打不通、人名是假的，突然“人间蒸发，无迹可寻”，而且还会发生卷款潜逃的事情。很多业主从经济实惠角度考虑，还是选择游击队，笔者建议在选择游击队时一定要做好防范措施。一是尽量选择自己认识的人。二是扣押有效的身份证明，并通过公安局查证是有效身份证明。三是尽量签订详细的合同。四是工程款支付上要分期付款，尽量每次付少点多付几次。

2、 从“以貌取人”到“眼见为实”

首先，在选择装修公司时，不凡“以貌取人”，先看其公司的装修，大的规模、美观的门面、内部装修从另一个角度说明了公司的实力。

其次，检查公司的营业执照，是否正式注册装修公司；检查公司的施工资质，是否拥有建设部颁发的建筑装饰工程施工资质，目前建筑装饰工程施工资质标准分为特级、一级、二级、三级，一般拥有三级就能够满足一般家庭装修的需要了。

再次，要求到装修公司已经装修的工地参观样板房，“眼见为实”亲自验证施工工艺。

二、 定金、报价、合同

1、 定金要不要交？

初步接洽的时候，平面设计是免费，装修公司会根据客户提供的户型图进行平面设计，并提供一张平面布置图。当客户对平面布置满意后，进一步要求看效果图的时候，装修公司一般会要求交纳3000元到8000元不等的订金，这个因户型不同而不同。这个订金按照行业特点，是要求交纳的，设计出效果图是需要两三天时间的，装修公司设计团队毕竟精力有限，只能为最有意向的客户服务。那么，作为消费者最好能在交定金时，先明确的说明交付定金后装修公司应该提供什么样的服务，最好能签订类似“委托设计协议”的书面协议。一般装修公司会承诺如果设计不满意退定金，这个最好备注在装修公司的收款凭据背面加盖公章，如果装修公司不能履行注明的服务，那么就可以依据合同法要求其双倍返还。这样的话，我认为装修不大敢干去冒此风险去欺骗业主了。 

2、报价尽量要求详细

确定设计方案后就到了报价环节。这个环节是最重要的，因为整个工程的价格就是由这个环节决定的。作为没有经验的消费者，最好多对比几家公司，看一下报价的差别，或者请教一下有装修经验的朋友。报价之前要测量房子，以确定工程施工的数量，最好业主亲自陪同量房，保证没有水分。报价越详细越好，要包括所有的施工项目（合同规定不包括的除外），而且消费者最好要求装修公司的报价上盖章，并注明最后实际装修金额不的超过几个百分点，以防止装修公司在装修的过程通过各种方式提高装修额。

3、 签合同

签合同是发生纠纷时最有效的法律依据，因此在签合同时一定要谨慎。一般来说装修公司都会有一份符合国家法律规定的有法律效力的合同文本，消费者主要注意以下几点。

（1） 发包方与承包方。承包方是否是你接洽的装修公司，并且名称和公章一致，以免转包的现象发生。

（2） 甲乙双方的工程要明确，以方便装修过程配合。

（3） 主材承包方式：是全包、半包还是都不包，由客户自行提供主要材料。

（4） 材料供应：装修公司提供详细的装修材料明细表。

（5） 违约责任：违反约定后应承担什么样的责任要明确，才能有约束力。

（6） 付款方式：最好是分期付款，签合同后付多少，木作材料验收后付多少，竣工后付多少，要明确规定。

（7） 纠纷处理方式，怎么处理要在合同里规定，发生纠纷后才不会不知道无从着手。

三、 施工图、变更协议、验收单

1、 施工图

比起平面图、效果图，施工图是更重要的法律依据。施工图详细的勾画出了整个工程的装修情况，样式、尺寸、客户的特殊要求都能明确体现在上面。虽然消费者不专业，但也要认真审核施工图，审核完毕后才能签字，如果装修公司没有按约定的要求装修，发生纠纷时，施工图就是法律凭据。

2、 变更协议

如果在装修的过程中，客户对原来的设计不满意，要重新更改，最好和装修公司签定变更协议，双方确认变更条款，以免发生纠纷时双方在变更工程上互相扯皮，互相推委责任。

3、 验收单

装修基础材料进场时，客户最好要到场验收，并要求装修工程提供一份详细的验收单，由客户签字后才开始继续施工，防止装修公司在施工的过程中偷工减料、以次充好。

四、 主材的购买时要注意的法律事项

目前泉州装修公司大部分采用包工及半包材料的承包方式，消费者在购买其他主材时要尽量货比三家。主材品类繁多、品牌繁多，主要品类有地板、橱柜、瓷砖、木门、卫浴、灯具、窗帘墙纸等。购买时注意对方是否是正规厂家，是否有环保认证，索取保修卡、发票等，尽量保存书面证据，一旦发生纠纷时有据可查。

五、 保修卡

国家法律规定装修公司要有保修服务（游击队这方面是没有保障的），一般泉州装修公司主体保修2年，隐蔽工程保修3年。客户最好索取保修卡，详细填写保修起始年限，并且加盖公章，一旦发生故障时才有保障。

六、 发生纠纷的提前准备

纠纷的发生是有前兆的，一定是一个积累的过程，要做到未雨绸缪。首先从装修开始时，便要注意收集书面材料，以防万一，发生纠纷时才开始收集，有些证据就无法收集全面了。其次，一旦发现情况恶化，就要注意保护证据，特别是施工现场，要进行拍照，并请专业的监理公司对已施工的工程量进行测量，开具具有法律效力的工程认证证明。

七、 纠纷发生后的应对

（1）纠纷发生后，最好先通过各种途径是协商解决。

（2）协商未果，可以向家装协会求助。泉州市装饰装修协会有权处理属于其管辖的家装工程投诉。前提是该装修公司是装饰装修协会的会员。（泉州装饰装修协会地址：泉州市湖心街城建档案馆七楼，电话：0595-22111672）

（3）向泉州消费者协会反映。

（4）向泉州工商行政管理部门反映情况。

（5）向合同中约定的仲裁机关提请仲裁。

（6）向泉州市人民法院提起诉讼。

还是那句话，装修过程，法律无处不在。纠纷最好不要发生，一旦发生对双方都是一件不愉快的事情。但是发生纠纷时，消费者要懂得通过法律的手段保护自己的合法权益。