本报记者 张焜 　　 不少市民都有从网上购买物品的体验。 由于买卖双方及买 卖物品实物事先不可见，网络购物比当面交易的风险大了很多。记者了解到，网络购物吃了亏，由于交易数额一般较小、证据难以取得、维权过程复杂等原因，不少市民选择了沉默。 　　网购买来残次品发几句牢骚作罢 　　 市民吴鑫参加工作不满一年，每个月仅有1800元的收入。今年3月25日，他从网上购买了一部诺基亚N95手机，可发来的机器屏幕被挤碎了。他当即将手机退回，要求退钱，但网店店主却称自己发出的手机没有问题，又把手机退了回来。 　　 到底是店主承担责任，还是快递公司负责，吴鑫为此折腾了3个月，破手机还是在手里，2000多元的购机费还是没要回来。6月1日，当他提起这件事情的时候，说他已经放弃了，懒得再折腾了。 　　 如吴鑫一样，不少市民遭遇此类事时都选择了沉默。记者曾在一些网购QQ群里时常看到有市民称自己购买了假货、次品，但这些市民在发了几句牢骚后，面对网友们的鼓励，仍然表示不想再追究下去了。 　　 记者在中友大厦、德蒙商务大厦、新华路等地随机采访了一些市民，发现约有六成的市民都表示，如果跟卖家谈不妥，他们都选择接受事实，最多就是给卖家一个恶评，以后不再购买其出售的商品了。 　　 “大多数人的心理都一样，维权太麻烦，懒得折腾。”在福寿街边的一家网吧里，市民刘俊告诉记者，在淘宝网上，在买家评论里经常能够看到买家说购买的物品出现了偏差，但多数都表示就这样接受了，而没有要求退换货，或向淘宝投诉。 　　30元货花千元维权？网购纠纷难上“台面” 　　 2日，记者与潍坊一些县市区法院联系后了解到，尚未有市民因网络购物纠纷向法院提起诉讼。 　　 “要起诉一个人，最起码要知道他的身份、住址，一家公司的话，也要知道它的注册名称和经营地址，但是，通过网络购物，这些确切信息都很难查出来。”一位立案庭工作人员告诉记者，网购双方一般都不是同一个城市的，一旦有市民提起诉讼，他免不了要到网店所在城市去取证，奔波于两个城市之间，确实很费心神。 　　 “网络购买的东西大多都便宜，总不能30元买件衣服，花成百上千元去打官司吧？”市民牛女士说，交易数额太小，而网店一般都会在网页上写一些免责条款，市民如果看不见吃了亏，提供自己没看见条款的证据也是个难题。“网购纠纷上不了‘台面’，上法院？工商？太麻烦了！” 　　 也有市民想到了向工商部门投诉。市民曹女士网购了一件衣服回来后，发现是旧的，退货时商家态度十分蛮横，令她十分不满，于是她就想到工商部门投诉。 　　 但是，工商部门的答复是，网络购物暂时还不能纳入监管范围。因为这些网店大多都没有实体店，也不进行工商注册。即便有实体店，也多数是在外地，消费者必须查准对方地址后向当地工商部门投诉。“网购衣服就是不愿意跑远路，哪能跑到外地去查实体店地址？”曹女士一听，决定就此作罢。 　　网店就要实名制了市民盼望监管到位 　　 近日，工商总局决定于7月1日起实施《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》。其中规定，网店必须实名制，从事网络商品交易者应当向提供网络交易平台服务的经营者提出申请，提交其姓名和地址等真实身份信息，有注册条件的，依法办理工商登记注册等。 　　 市民李女士自己在网上开了一家饰品店，她说，现在在网上搜一个产品，能有成千上万个卖家，价格高低相差很大，很混乱。对卖正品的她来说，冲击自然不小，如果监管真能到位，她当然很高兴。 　　 “一些网店建立了自己独立的网页，根本不通过交易平台，它不用向任何人提供真实信息。”市民在欣喜于终于有网购监管规定出台的同时，仍然存在一些质疑。 　　 “现在在淘宝上开店，就是需要提供真实身份信息的，但提供的地址是真是假，谁能知道？”市民刘斌说，工商登记注册并不是强制的，对商家们的控制就弱化了。记者了解到，由于完备的监管体系尚未建立，办法落实还尚待时日。 　　 　　律师提醒>> 　　网购还须自己加小心 　　 “ 为促进网络交易，开店的‘ 低门 槛’一时是无法改变的。”山东王杨律师事务所王建华律师说，现行法律中虽然对网络购物一些事宜进行了规定，但并没具体的处罚管理措施。监管办法的出台使网络购物维权更加有据可依，有利于促进监管体系的建立。 　　 但是，市民们不能完全期望于该办法能够解决一切纠纷，选择有实力有信誉的网店，购买前再三斟酌才更有用。王建华说，在网购受欺诈后，也不能够选择沉默，应该采取能采取的措施投诉维权。 来源：齐鲁晚报