王建华律师亲办案例
山东王杨律师事务所:山寨手机菜单吞钱没商量
来源:王建华律师
发布时间:2010-05-16
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生产商揭秘:内置收费程序一部手机可以领一两元提成   大量山寨手机从这里流出。   5月15日,潍坊学院大四学生李晓向本报反映,他买了一部山寨手机,不到半个月的时间,没收到任何提醒就被手机里的娱乐功能坑走了十几元钱。 >>>手机用户没提醒就扣费十几元   李晓告诉记者,4月26日,他在潍坊手机批发大世界购买了一部标有“changhcng”的山寨手机。买回来之后很多同学都传着看,但是每次同学看手机的时候,他都会感到提心吊胆,生怕一不小心被扣了话费。   5月2日,同学小徐拿着李晓的手机玩,进入娱乐菜单后,又点了一下“心理测试”,手机屏幕上立刻显示“信息正在发送”,一秒钟后发送成功,随后就收到了被收取2元信息费的短信通知。   记者从李晓手机中的收件箱中,还找到了3条相同的扣费通知:“感谢使用历年分数线查询业务,我们将为您提供更好的服务,2007年604分,本条1元。”   李晓说,像这样没有任何提醒就直接收费的情况出现了很多次,截至5月10日,自己已经被收取了十余元的信息费。不仅如此,点击手机内置的铃声设置和图片设置,就直接登入网络,并收取GPRS流量费。记者从李晓的话费单上了解到,他的流量费也将近2元。   当着记者的面,李晓又点击了手机里的语音王功能,随后他就收到了提示信息:“您正在点播由华动飞天公司提供的娱乐全互动业务,信息费2元/条,回复任意内容确认点播,无回复则不点播。”虽然李晓并没有回复短信,但是查询话费后却发现,被收取了0.1元的短信费。   >>>惊人发现黄色内容充斥山寨机   市民不仅担心话费会不翼而飞,还担心手机里的黄色内容对孩子产生不良影响。   家住城区金马小区的王景兵告诉记者,5月12日下午他买了一部山寨手机,打算送给父亲,另外为了方便联系上小学的弟弟,就给弟弟也买了一部,总共才花了600余元。买回之后放上自己的手机卡,打开娱乐菜单后,发现手机里面竟然有激情小视频、两性情话等黄色内容。   为了不给弟弟的健康成长带来隐患,王景兵决定先不把手机送给弟弟,找时间重新买一部便宜的品牌手机给弟弟使用,而山寨手机只能砸在自己手里。   奎文区东关街道的韩先生也给记者出示了他购买的一部山寨机,里面的黄色内容更加“丰富”。点击进入在线服务后,记者发现了激情电影、纯色影像、美女自拍、感官盛宴、香艳视频、催情乐园、缠绵铃声、涩胆包天等一系列不健康内容。   >>>记者探访山寨手机卖得非常火   5月15日下午,记者来到山寨手机销售比较集中的潍坊通信器材市场,市场里挤满了前来买手机的人。正在购买手机的市民李均祥说,山寨手机功能比较多,而且比品牌手机至少便宜三四百元,非常实惠。   记者在柜台前挑选了一款可以旋转屏幕的翻盖手机,这款手机不仅造型好看,而且拥有拍照、录像、看电视等功能,标价只有750元。打开手机后,在娱乐文件夹中记者找到了在线游戏、美图、铃声等功能,点击美图后出现了收费提醒,如果确认继续,将收取2元/条的信息费。   前来购买手机的顾客不少是为在农村的亲戚朋友购买。蔡启鹏是来自胶南市海青镇小店子村的游客,记者见到他时,他正在选购山寨手机。他告诉记者:“农村手机销售点少,而且可以选择的型号很少,价格还偏高,而这里的手机不仅功能多还非常便宜。此前我受老家的两个朋友委托,帮他们购买了两部山寨手机,每部才330元。得知这里的山寨手机这么便宜,村里的另外一个朋友也想要一个,我只能再来一次。”   >>>通信运营商“我们只是代收费用”   为了解自己话费的去向,李晓拨通了通信运营商的客服热线。工作人员表示:“在进入手机功能服务之前应该有收费提醒,一般不会直接进入。信息费是由软件开发公司收取的,我们只是代收费用。”   记者了解到,2006年原信息产业部出台的《关于信息服务类用户申请调查处理的实施细则》规定,信息服务商在收到用户服务申请后,要向用户发送请求确认信息,且请求用户确认信息中必须包括收费标准和收费方式,在收到用户的确认反馈后,信息服务商才能向用户提供服务并相应计费,同时告知服务订制成功。这种确认过程简称为“二次确认”。然而,对于这个规定,手机增值业务供应商自有对策。   大部分国产手机的生产环节当中,都有一个重要的角色,那就是手机方案商。手机方案商主要负责提供整套手机设计方案,包括研发手机主板、设计操作系统,他们把带有操作系统的主板卖给手机生产商,生产商再采购外壳、液晶屏等部件组装成成品手机。而手机内置菜单程序大多数就是手机增值业务供应商通过和方案商之间的合作完成的。   >>>手机生产商内置收费程序有提成   据我市一名专门生产山寨手机的厂商李经理透露,为了获取利益,甚至有手机增值业务供应商向手机生产商买断山寨手机内置菜单的收费权。其实很简单,就是在山寨手机上安装手机增值业务供应商要求的程序,而这个程序所对应的就是那些不经确认直接收费的各项内置菜单。   李经理说,曾经也有增值业务供应商联系他,只要在手机里安装了他们的程序,就按照装备手机的数量付费,手机生产商每部手机可以提成一两块钱不等。   山东王杨律师事务所王建华律师表示,山寨手机内置菜单不经确认直接收费涉嫌“霸王条款”,这就好比收费项目不公示一样,不符合工信部的相关规定,属于欺诈行为。文/图本报记者李帆韩镇实习生李保军
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    13707*********689
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