沟通本指开沟以使两水相通。后用以泛指使两方相通连;也指疏通彼此的意见。

    在作任何沟通前，我们要做准备，这种准备分为两种，一种是贯以终身的学习，让自己的知识储备逐步增多，所谓“腹有诗书气自华”；另一种是针对要沟通的专门事项，进行准备，这种准备往往时间比较紧。比如，有个朋友说另一个朋友想咨询一下股权转让的相关事宜，在条件许可的前提下，你就应该再复习一下这一方面的知识。这样才能让自己胸有成竹，临场不惧。

    作为律师，与客户面对面的语言沟通占绝大部分，与客户面对面语言沟通效果直接决定了客户对你的认可程度。我认为要从以下几方面去注意。

    一、善于倾听，倾听是一种美德，是保护别人说话的权利，客户说话，你要让他完整的说完，只有出现了情绪激动，言语失控、絮絮叨叨、说话偏离主题这些情况，律师才可以以适当的方式引导客户，而不是武断的打断别人说话。善于倾听也可以让律师全面了解客户的真实目的和想法。

    二、细心观察，在沟通过程中观察客户，古人言“察言观色”，通过观察能更真实的感知客户的状态，心态。语言上骗人的可能性更大，但神态上能作到泰然自若的少之又少。容易犯的错就是，与客户没有眼神沟通，没有留意客户的神态，更有甚者，客户说什么他不管，只把手中的电脑拨弄个不停，你说这种沟通可能有效果吗？

    三、归纳总结，客户不是专业的法律从业人员，他阐述的问题不可能如律师般的言简意赅，很多时候说了半天也词不达意，这种时候，律师归纳总结客户的意图显得尤为重要，在确定律师归纳的要点准确的同时，也为下一步的沟通奠定了正确基础。 

    四、善于引导，当客户把问题表达完成后，律师应引导客户向正确的答案前进，而不是一味的将答案直接给客户。首先，客户问题的性质作一个正确有归纳总结。其次，列举出现行法律对该类问题的处理原则。最后，就连客户都可以说出答案了，律师的引导就成功了。引导可以使客户与律师产生共鸣，增强客户对律师的认同感。

    每个律师由于自身的学识、修养、经验的不同，处理方式会个有特色。在沟通中客户能准确、完整表达自己的意思，律师能让客户完整，准确了解律师的想法，才是有效的沟通。以上几点只是我在执业过程中的体会，希望能为和我一样的新律师分享一下。