交强险相关解答

一、交强险介绍
1、什么是交强险，交强险的主要保障责任、保险范围有哪些？保险费率及责任限额是多少（影响交强险保费的因素有哪些）？
答：机动车交通事故责任强制保险，是指由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。
保险责任的范围：在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区），被保险人在使用被保险机动车过程中发生交通事故，致使受害人遭受人身伤亡或者财产损失，依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任，保险人按照交强险合同的约定对每次事故在责任限额内负责赔偿。
影响保险费的因素包括：保险责任范围、保险责任限额、保险赔偿标准、保险责任承担方式、道路交通事故社会救助基金的提取比例、保险公司的运营成本的因素。在交强险的保费中，不含有预期利润因素。
2、本车无责任造成的哪些损失，按交强险规定给予赔偿？有责与无责造成的哪些损失，赔偿标准有何区别？
答：有责和无责在赔偿范围和标准上没有区别，仅是适用责任限额的数额不同。除交强险条款中规定的责任免除事项以及“垫付—追偿”情形下抢救费以外的损失，其余损失保险公司均会在交强险责任限额内负责赔偿。
3、交强险必须单独出具保单吗？
答：按照保监会《关于规范机动车交通事故责任强制保险单证和标志管理的通知》（保监发【2006】60号）的要求，保险公司经营交强险，应适用保监会监制的交强险单证和交强险标志。保险单上不得印刷其他商业性保险的内容。因此，交强险必须单独出具保单。
4、保险标志（保险单）遗失了怎么办？补办需要哪些手续？
答：保险单和保险标志遗失后可向承保公司申请补办。
按照保监会《关于规范机动车交通事故责任强制保险单证和标志管理的通知》（保监发【2006】60号）的要求，保险公司在收到补办申请及报失认定证明后的5个工作日内，完成对申请的审核，并补发相应的交强险单证或标志。
5、各家保险公司代办的“机动车交通事故责任强制保险”是否实行统一的单证、费率、价格及承保手续？
答：行业执行统一的单证、费率、价格。在承保手续上，因公司和销售渠道不同可能存在差异，但在关键环节上的操作规范基本一致。

二、与商业保险的关联
6、交强险与商业第三者责任险的关系
答：《机动车交通事故责任强制保险条例》第四十五条规定：机动车所有人、管理人自本条例施行之日起3个月内投保机动车交通事故责任强制保险；本条例施行前已经投保商业性机动车第三者责任保险的，保险期满，应当投保机动车交通事故责任强制保险。
2006年7月1日前未投保任何保险的机动车，应当在10月1日前投保交强险。7月1日前已投保商业三者险、且保险起期在7月1日之前的，应当在保险期满后投保交强险，此期间不需要再投保交强险。

三、承保方面问题
7、投保交强险是否要到指定的保险公司？贵公司是否有交强险的经营权，是否在你公司任何一个营业网点都可以购买？
答：投保人可以选择具有从事交强险业务资格的保险公司投保，我公司首批获得了保监会的批准，具备从事交强险业务的资格，在我公司任何一个营业网点都可以购买的交强险。（但跨区域保单是否能得到车管部门的任何，目前政策还不明朗）。
8、投保交强险需要哪些手续？交强险的投保手续与商业三者险有什么不同？
答：
（1）向保险公司出示所投保机动车的行驶证原件、车辆驾驶人的驾驶证原件，并提供上述证件的复印件。
（2）在保险公司业务员的指导下，填写交强险投保单，回答保险人的有关询问。
（3）了解强制保险条款的内容，可以要求保险公司对不清楚的地方进行解释说明。
（4）交付保险费，并领取保险单、保险标志。
交强险和商业保险投保手续基本相同。
9、购买了交强险后,保险公司应该向客户提供哪些单证？
答：保险公司应该向客户提供保险单、保险标志和保险费发票。
10、交强险如何退保，需要哪些单证？有何手续？
答：按照《机动车交通事故责任强制保险条例》第十六条规定：投保人不得解除机动车交通事故责任强制保险合同，但有下列情形之一的除外：
　　（一）被保险机动车被依法注销登记的；
　　（二）被保险机动车办理停驶的；
（三）被保险机动车经公安机关证实丢失的。
解除合同时，应向保险公司提供能够证明解除合同的情形的材料，保险公司可以收取自保险责任开始之日起至合同解除之日止的保险费，剩余部分的保险费退还投保人。
11、交强险提高和降低费率具体和什么因素有关？如何申请？如何操作？有无具体的费率调整幅度原则？
答：保险费实行与机动车交通违法行为、交通事故记录挂钩的费率浮动机制。无须投保人申请。具体调整幅度请查阅保监会公布的交强险费率规章（尚未公布）。
12、可以购买超过或少于一年期的交强险吗？
答：按照《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十条的规定：机动车交通事故责任强制保险的保险期间为1年，但有下列情形之一的，投保人可以投保短期机动车交通事故责任强制保险：
　　（一）境外机动车临时入境的；
　　（二）机动车临时上道路行驶的；
　　（三）机动车距规定的报废期限不足1年的；
　　（四）保监会规定的其他情形。
13、保险车辆过户，交强险可以办理过户吗？如果车过户后，使用性质发生变化怎样办理交强险过户？
答：保险车辆过户，交强险可以办理过户。如果车过户后，使用性质发生变化，保险公司将按照新的使用性质重新计收未到期部分的保费。

四、理赔方面问题
14、投保交强险后，一旦出险该如何报案？如何索赔？两种三者险的索赔顺序？
答：车辆出险，请立即拨打95518专线电话报案，我公司立即进行查勘定损，在您提交相关索赔单证后，我公司将在规定时限内进行理赔。
如交强险和商业险在不同公司投保，请先向交强险承保公司索赔。
15、交强险出险后办理索赔手续需要哪些资料？与商业保险索赔资料有何不同？
答：与商业保险索赔资料相同，我公司将在《索赔须知》中向您详细告知。
16、如果我同时购买了交强险和商业险，如果发生损失，先赔付的是交强险还是商业险？
答：在同一公司投保的交强险和商业险，可同时赔付。如交强险和商业险在不同公司投保，请先向交强险承保公司索赔。
17、交强险和商业保险不在同一个保险公司购买，出险后如何办理？
答：如交强险和商业险在不同公司投保，请先向交强险承保公司索赔。但应同时向商业险承保公司报案。
18、投保了交强险，当发生事故后，公司是否在责任限额内先垫付医疗费用？如何领取垫付伤者医药费？需要哪些手续？
答：保险公司在接到交警的垫付通知后，将垫付款直接支付医院。无需承保人领取。
19、是否赔偿诉讼费用、检验费用、人伤误工费用及鉴定费用等相关费用？请列明各种赔偿费用的优先顺序。
答：交强险赔付不含诉讼费用，条款中明确列示的项目，在各分项限额中赔付。
20、找不到第三方的如何赔偿？
答：找不到第三方的事故，应在商业车损险项下赔偿。
21、转院治疗保险公司是否认可？转院需要符合什么条件？
答：转院治疗需由医院证明，事故调解部门认可。
22、保险公司是否可以自由选择向被保险人或受害人赔偿保险金。
答：发生保险事故后，应由被保险人向保险公司提出索赔，但在特殊情况下，保险人可向受害人直接支付赔款。
23、强制保险可以异地理赔吗?
答：我公司对交强险抢救费用的支付和垫付实行全国通赔。
24、人伤医药费中哪些费用属于赔偿范围（比如X光、CT、B超等），有何标准？
答：交强险的医疗费用赔偿按当地基本医疗保险标准核定赔偿。