顾客：我之所以滑倒，就一个原因：地滑且未提示。

超市：在您滑倒前后十分钟，有数十人经过此地，只有您一人滑倒，您是否没尽到必要的注意义务呢？

案情简述——刚拖完地为啥不立个牌子？

某天下班后，田女士和家人一起去家门口的生活超市购物，在结账的路上，碰巧保洁员刚用湿型拖地车擦完地板，地上的水还没干，且未设立“小心地滑”的牌子进行提醒，田女士走到此处时突然滑倒。事发后，超市人员质疑：“当时还没来得及放警示牌，但这么明显的拖地车经过，您不应该发现并意识到地滑吗？”田女士回应：“那天就是这么不凑巧，拖地车留下了湿漉漉的地面，但我却没看见拖地车的影子！”监控录像也印证了这一点，田女士确实未看见拖地车。

田女士滑倒后，在地上坐了一会便可以站立并独立行走，以为只是肌肉疼痛并无大碍，便回家休息。次日清晨感到疼痛难忍，大腿肿胀，就医后，被诊断为粉碎性骨折，需进行手术治疗或回家静养保守治疗，田女士选择手术治疗，住院62天、议休息180日、护理期90日、营养期60日。经司法机构鉴定，田女士未达到伤残等级评定标准。

田女士向超市主张赔偿，超市表示自己购买了公众责任险，田女士应收集全票据后提起理赔。田女士认为应由超市先赔偿给自己，理赔应由超市向保险公司主张。田女士将超市诉至法院，主张医疗费36，374.50元；误工费180天*209元／天=37，674.42元；护理费（90天-62天=28天*156.68元=4，387.04元）＋17，360元（62天*280元）=21，747.04元；伙食补助费62天*100元=6，200元；营养费60天*100元=6，000元；二次手术费11，000元；鉴定费3，900元；鉴定人员出庭费500元；精神抚慰金10，000元；交通费酌情支持；合计124，395.96元。

案件分析——那么多人经过，怎么就您一个人滑倒呀！

超市的反驳理由成立吗？

首先，超市对于田女士滑倒是否有赔偿责任，答案是肯定的，超市属于公共场所，应尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。其次，田女士因自身经验不足，未准确判断自己的伤情，当场未就医，超市能否否定田女士受伤和事故的关联性呢？不能，因为司法鉴定机构能进行因果关系鉴定，即田女士的骨折是否为滑倒所致。最后，超市购买公众责任险是为了规避自身风险，但不影响田女士向超市主张赔偿，超市购买何种保险和田女士并无关联。

如何划分田女士和超市的责任？

超市工作人员用湿型拖地车进行地面清洁后，地面湿滑，未采取相应措施进行提醒，造成田女士行至此处时突然滑倒，导致粉碎性骨折，故生活超市未尽到必要的安全保障义务，应对田女士摔伤所造成的损害承担主要责任，法院判定超市承担80%的赔偿责任。

田女士作为完全民事行为能力人，应当对自己的人身安全负责，在途径湿滑地面时，应尽必要的审慎注意义务，田女士没有谨慎通行，对自身安全未尽到充分注意义务，应对自身受到的损害承担次要责任，自身承担20%责任。

法院认定田女士总损失为97，174.18元（其中医疗费35，612.62元、门诊挂号费5.00元、本人及护理人员核酸检测费111.96元、门诊费141.00元、误工费28，202.40元、护理费14，101.20元、住院伙食补助费6，200.00元、营养费1，800.00元、后续治疗费11，000.00元）。超市向田女士支付80％，即77，739.34元。

法条链接

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条第一款规定：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条规定：“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金”。