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电商代运营被骗,成功追回代运营费

作者:陈旺 来源:找法网 更新日期:2022-11-09 09:24 浏览量:110

前言

近些年电商飞速发展,传统门店越来越难做,再加上这几年疫情的叠加因素,更是难上加难,商家不得不开拓线上渠道,但大部分商家没有运营团队,对这新生事物也不甚了解,为此电商代运营公司,应运而生。

这些代运营公司,声称在不违反电商平台规则的前提下,采取适合产品的推广营销手段,能快速、有效地提升流量、转化率、平台综合竞争力等。随着代运营市场需求的爆发式增长,代运营公司数量也成倍增加,这其中有专业的运营公司,但鱼目混珠,也不乏骗局的存在,我们就接到不少代运营纠纷的咨询。

下面以我们团队近期办结的一例代运营服务合同纠纷案件为例,对代运营服务存在的陷阱进行揭秘,并分享如何成功退费。


案情:

W先生是做手机配件生意的,为了适应市场形势的变化,开通了淘宝店铺,但销量一直很不理想。

今年4月份,H运营公司联系上了W先生,介绍他们将打造14家标杆店铺,承诺会动用全部的资源全力经营店铺;并不断以店铺被公司选中为标杆店铺,说明店铺的实力没有任何问题,有100%的把握能做起来,并且会有立竿见影的效果,对W先生进行游说;为了打消W先生的顾虑,还进一步保证双方合作过程中,有任何不满意可以随时提出退款;W先生遂向对方支付了运营费3万元。

运营了一两个月,店铺的访问量及销量并没有得到明显提升,反而以需要推广及制定了短期内可以提升销量的快捷方法等,怂恿W先生继续转钱。在W先生的反复追问下,又承诺趁着 618 活动热度的提升肯定能做起来,结果 618 过去了也没有效果。为了配合操作,W先生备了大量的货物,结果只能囤积在仓库。

7月份的时候W先生提出退款,对方又表示重新调整方向,推广会有效果,不断地保证和忽悠,直到 9 月份,仍没看见效果。

期间,W先生发现对方工作人员的操作极其不用心,价格设置错误,让W先生做了赔本买卖,不光是专业技能,专业态度也存在极大的问题。至此,W深感上当受骗了,遂与对方协商退款事宜,协商无果。

办案经过

10月份在接受W先生委托后,经办律师发现该案的合同中的退款条款与违约金条款对W先生极其不利,但在分析合同条款、复盘W先生与H公司的聊天记录后,成功找到了案件切入点。

考虑到这类案件标的额并不大,并且对方存在明显的欺诈,一般采取非诉的方式就能快速解决,所以在整理了相关证据,指导W先生进一步收集、固定证据后,并未贸然采取诉讼手段,而是采取了谈判、协商、发函等非诉的方式,不到两周的时间为W先生退回了大部分运营费。

律师建议

电商代运营市场良莠不齐,甚至有假借代运营之名进行诈骗的公司。因而在选择运营公司时建议做到以下几点:

1、认真考察其信用、资质及运营状况;

2、在签订合同时要慎重,谨防格式条款为自己带来的风险,对于涉及自身利益的重要条款一定要与负责人进行沟通确认;

3、对天上掉馅饼、毫无依据的承诺等,保持谨慎相信的态度,轻诺必寡信;

明显察觉到被忽悠后,建议尽早要求解除合同、及时止损;对于已付款项的追回存在困难时,建议尽早委托律师介入,固定证据,采取合法、有效的方式挽回损失。


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