某天

老张到银行办理业务时发现自己银行卡里的10万元“不翼而飞”了！

 按照银行工作人员的提示，老张火急火燎地跑到开卡行，核查发现其名下银行卡绑定了第三方支付平台，这10万块钱在安徽省分25笔被取走。

老张认为

自己没去过外地，也从未办理过第三方支付绑定业务，卡内资金是被盗刷，银行未尽到安全提示和资金保护的义务，应当对其损失承担全部赔偿责任。

银行则认为

第三方支付平台的绑定需要卡片使用人的银行卡密码及动态验证码，在业务开通过程中，银行所发短信已经提示持卡人妥善保管，已尽到提示说明义务和完成了必要的验证流程，该取款行为是正常取款，银行不应该承担责任。

双方各执一词无法就赔偿事宜达成一致

遂诉至法院，收到案件后，法官征询双方，发现均有调解意向

遂将案件委派给，某金融消费纠纷人民调解委员会进行调解

 法官联合经验丰富的调解员，通过现场演示第三方支付平台绑定过程，分析无卡取款业务流程，并结合最高院相关司法解释，从事实和法律两个层面为该纠纷准确划定责任范围，给出合理的解决方案，双方当事人均表示认可。经联合调解，银行一次性补偿张某10万元。

相较于持卡人，发卡行作为数据保管者和系统维护者，具有更高风险预防、控制和承受能力，应当以更加安全的技术保障持卡人用卡安全，提供安全性更高的银行卡产品和服务，源头上降低风险，促进金融行业稳定发展。

但需要注意的是，持卡人作为银行卡的使用者也应注意用卡安全。持卡人有义务妥善保管相关身份识别信息、交易验证信息，发生盗刷后应及时报警并通知开卡行挂失防止损失的扩大。

 律师提醒：

1.开通余额变动短信等交易提醒业务，及时掌握银行卡内资金变动情况。

 2.使用银行卡的过程中，严防密码泄露，输入密码时应注意遮挡。不在非正规的商铺刷卡，不随便代刷，银行卡在要视频范围内。谨慎保管或及时销毁刷卡凭证、签购单等。

 3.发现银行卡被盗刷后，立即办理挂失止付，防止损失扩大，同时，可以马上持银行卡到最近的ATM机做查询、存取等操作，可以固定电子证据证明银行卡和本人均在本地，不可能同一时间在异地刷卡消费。此时如果已办理挂失。此外，还应及时向公安机关报案，保留好报警回执。