我们的消费者在购买网课后，或者在学习的过程中发现不合适想要退款，那我们能怎样做呢？

首先，作为消费者应该清楚，在合同签订时，无论线上还是线下，一定要仔细阅读内容，因为法律保护当事人的意思自治，保护有效订立的合同。消费者要认真确认承诺的内容与协议上约定的是否一致，以免发生纠纷时无凭无据。

其次，只有消费者申请退费的理由是合理合法的，退费问题才会产生。但退费需要相应的时间，而且是在一定且合理的期限内。培训机构更不能设置层层障碍、拖延时间，超出合理的期限拖延退费。在综合考虑履行情况、经营成本、过错程度等情形下，合理扣除费用并及时返还消费者。

再次，教育培训机构和消费者之间要事前明确退费流程、时间和金额等细节并在合同中约定，若发生这种退费的情况时就可要求培训机构按照合同来解决。因此，消费者在签署合同的同时，一定要把相关内容协商清楚，并加入到合同条款当中。

最后，教育培训领域也应该运用法律自觉形成一整套预退款的结算规则，积极配合消费者预付款退费和及时沟通，维护教育行业的经营秩序。所以依据公平原则和诚信原则，如果机构拒绝退费，发生纠纷的时候，可以先按照网课合同约定的内容进行协商；协商不成的，可以向相关部门或者消费者协会进行建议或投诉甚至起诉。作为消费者，在接受网课服务的时候发生纠纷的，可以依据《消费者权益保护法》规定的方式来加以解决，善于运用法律来捍卫自身的合法权益。