戴昱律师亲办案例
明炬医药部戴昱律师受邀开展2022年医疗纠纷处理应急演练
来源:戴昱律师
发布时间:2022-06-06
浏览量:629

加强医疗质量管理,保障患者安全,检验综合应急管理能力,做好突发事件的预防与处置工作,2022年5月31日成都中医药大学附属银海眼科医院开展了2022年医疗纠纷处理应急演练,该演练邀请了四川明炬律师事务所医药大健康部戴昱律师作为指导嘉宾,指导参会职工进行医疗纠纷处理应急演练。

此次演练由银海眼科医院院长杨占青等人总指挥,应急办、医患关系科、医务部、住院部等多部门参加。戴昱律师前期与大家对脚本制定的规范性、演练地点、流程、角色、参与人员及科室等问题进行了充分讨论力求还原真实场景,查漏补缺。

演练模拟白内障术后患者出现不适、家属威胁医生发生纠纷的突发事件。

根据演练流程,一病区医生向白内障术后患者讲解术后注意事项,并向患者耐心解释但患者情绪激动,突发心绞痛,医生尽力救治后建议转院并由医务部拨打120。家属情绪激动,争抢病历,辱骂甚至企图殴打医生,科室立刻联系应急办,启动医疗纠纷应急预案,应急办收到联系后,通知医务部、医患关系科等相关职能部门启动应急预案,各部门按照应急办统一领导,分级负责,分级响应的原则,做好各岗位的部署与现场的秩序维护工作,等待救护车的到来与警方出警。在此期间,医患关系科积极与患者及其家属沟通,反复安抚情绪,逐步缓和现场氛围。应急办新闻发言人陶铮立即对接新闻媒体并展开公关工作,向新闻媒体阐述了此次医患纠纷的来龙去脉。按照医疗纠纷应急预案,现场予以恢复,本次危机圆满解除。


戴律师在会后总结道,当发生医疗纠纷时,医院需要把患者及家属与医院之间的矛盾控制在可控范围内,建议医院设立纠纷处理办公室,当发生医疗纠纷时医护人员应当将患者及其家属引导至办公室内,由医患纠纷科的人员出面安抚情绪,避免人群聚集影响医院的正常秩序。其次,复印封存病历的时候,医院需要在封存条上明确复印封存的病历页数,医院既可封存原件也可封存复印件,但是需保证和患者及家属带走的病历完全一致,不可出现漏项或增项,避免诉讼时被认定为医院提供虚假病历,推定承担责任。最后,医院通过绿色通道将患者送至救护车时需要提高效率。医院通过此次演练,充分展示了医院的应急处置速度与能力,各部门负责人员沉着冷静,通力协作,有条不紊的处理突发情况,体现了医院医务人员良好的职业素养。       

练兵千日,用在一时,只有反复自纠才能在突发情况之下力挽狂澜。希望医院在戴律师的指导帮助下能够反复开展自我演练、自我总结的工作,保持改进的热情,用这股热情深入工作的方方面面,共创医院美好未来!


以上内容由戴昱律师提供,若您案情紧急,找法网建议您致电戴昱律师咨询。
戴昱律师主办律师
帮助过83好评数0
LAWYER INFORMATION
律师信息
  • 律师姓名:
    戴昱
  • 执业律所:
    四川明炬律师事务所
  • 职  务:
    主办律师
  • 执业证号:
    15101*********013
CONTACT ME
联系本人
  • 服务地区:
    四川-成都
  • 地  址: