□记者姜恒
    宁波晚报讯昨天下午，市民杨先生拿着刚买不久的某名牌笔记本电脑再次找到电脑销售商，一番交涉后，电脑终于装上了正版操作系统软件。
    杨先生是２月８日买下这台电脑的。由于当时买的是裸机，而产品标识和销售商宣传单上都标明了此电脑操作系统的名称，销售商很快替他安装好了操作系统。杨先生背着它回家了。可以后的一段时间，这台电脑却老是受一种病毒骚扰，无法正常运作，到最后，连开机启动都不行了。杨先生为此没少找销售商，可修了几次问题依然存在。郁闷的杨先生便一个电话打到该品牌电脑在国内的生产基地讨说法。生产厂家告诉杨先生，问题可能出在操作系统软件上，如果安装的是盗版软件，便有可能出现问题。他们听了杨先生的情况介绍后认定，杨先生电脑中装的是盗版软件。
    杨先生就此找到浙江红邦律师事务所姚善挺律师寻求解决办法。姚律师认为，产品标识和销售商宣传单、包括电脑市场中到处张贴的安装配置说明其实都是一种承诺。虽然由于正版软件和盗版软件在价格上的巨大悬殊，在安装过程中使用盗版产品已成业内公开的秘密，但既然承诺上没有说明安装的操作系统软件是盗版货，就应该在实际安装中使用正版产品，除非事先说明，否则将构成欺诈，工商部门可以进行处罚。杨先生有权要求销售商在他的电脑中重新安装正版软件。
    于是，杨先生又一次找到销售商，便有了上面这一幕。