近期国美电器和永乐家电并购案成为国内财经新闻的热点之一，对此我却有一番别样的心绪。2004年我同时与这二家企业各自打了一场官司，耗时大半年经历二审终讨了说法，但从此对这二个家电零售巨头敬而远之。
     事情的起因是2004年3月13日午餐时钱包意外被窃，当时除了身份证、现金和当晚到福建的车票一同丢失外，我的招行信用卡竟然被窃贼携带窜到广州国美和永乐家电冒名刷卡，购买诺基亚手机多部，恶意透支金额高达一万多元（因为该卡15000元的信用额度才避免更大的损失）。事发第二天我到商家调查，发现签购单的仿冒签名与本人的实际签名大相径庭，在与其理论时我总算见识了商家惟利是图的蛮横和冷漠，当时无助的我心情可想而知。
在诸多朋友的鼓励和帮助下，三个月后我振作精神，经过悉心准备后向天河区法院起诉，与二商家对簿公堂，开始了漫长的诉讼维权。最终法院判决商家因未尽审核签名义务承担七成损失、我因保管不善承担三成损失的责任。尽管不是大获全胜，仍清晰记得当时签收法院判决书时刻的振奋和欣慰，某种程度上，它成为了我从事律师职业道路上的一份额外动力。
     因为自身维权的特殊经历，今年7月，一位徐女士因为同样不幸的遭遇而辗转找了我。之前，她在公安局、发卡银行、广东银联和商家之间周旋了半个月，尽管心力交瘁但仍毫无结果。虽然只是14000元的涉案金额，计收律师费也会微不足道，但我非常乐意接受了这单案件的诉讼代理的委托，对于信用卡被盗刷后交涉处处碰壁的那种苦涩我感同身受，出于个人情感的立场，我也义无反顾得站到商家的对立面上。
      从法律角度讲，无论刑事范畴得盗窃案件是否立案侦查，民事领域的责任承担纠纷必然发生。一旦损失成为事实后，无辜受害的持卡人必然即将面临发卡银行的帐单催讨，此时叹气坐等是徒劳无益的，希冀商家来协商处理也是不切实际的幻想，持卡人应该及时主动起诉不负责任的商家，要求其为自身“签名审核不严”的过错“埋单”。
从一般常理看，仿冒签名者，轻易透支大笔金额成功，很大程度上是商家责任意识的匮乏直接导致的。由于疏忽和懈怠，包括促成交易的心态，尤其是大额刷卡消费商家显得相当随意。商家是否尽到业务操作中审核签名的适当注意义务，固然有赖于法院的最终判定，但通过个案的诉讼冲击可以有效强化商家的责任意识，这种社会效果是可以期许的，据了解，广州好又多企业2004年针对超过500元信用卡结算就制定了严格的内部管理规章并通告顾客。另外，近几年广州地区法院的相关判例绝大部分都采纳了“分担损失”的做法，这无疑是一个利好消息。
      日常生活中，财产毁损的风险无处不在，我们尤其要特别防范信用卡丢失而被盗用的风险。一旦意外发生，我们就应该勇于拿起法律武器维护自身的合法权益，现代法制社会迫切需要公民权利意识的觉醒！