人民调解化解纠纷，当事人满意促和谐

                              供稿：张成刚

    2012年1月9日，石泉县熨斗镇沙湾村育龄妇女冉小荣经熨斗镇政府动员到石泉县计划生育服务站做结扎手术，术后发现冉小荣患有面部病毒神经炎，冉小荣要求熨斗镇人民政府及石泉县计划生育服务站承担所产生的医疗费、误工费、交通费等9.8万元。而熨斗镇人民政府及石泉县计划生育服务站认为：动员及实施结扎手术是我国基本国策的一项内容，且在手术过程中严格按照医疗规程进行手术，病毒性神经炎与手术没有因果关系，面部神经炎系属于神经系统，而做手术的属于生殖系统，实施的结扎手术更本不可能引起面部神经炎。因此，计划生育服务站要求患者提供医疗事故认定相关手续才同意协商解决此事。事后，患者听信社会其他人煽动，于2012年3月23日到县计生局进行拉扯及信访等过激行为。石泉县医疗纠纷人民调解委员会主动介入，立即与县计生局、信访局、熨斗镇政府、县计划生育服务站协调，通知当事人冉小荣、县计生服务站到场参加调解。在调解过程中，调委会对冉小荣的病情进行了全面了解，并到石泉县医院妇产科及五官科找到较有权威的医生听取意见，另调委会全力安抚患者及家属的情绪。引导当事人通过合法地途径提出调解要求，参加调解的人员分别做了当事人及近亲属的工作，经过7个的多小时的调解，考虑到冉小荣家的实际困难，由熨斗镇政府给予33500元得经济帮助经，并帮助冉小荣解决治疗的医疗费10000元，本协议于2012年3月26日熨斗镇政府通过救助方式，将协议的帮助金全部交付冉小荣。

    石泉县医疗纠纷人民调委会的介入，当事人到政府信访到达成协议，调解过程不到一天的时间，高效地调解效率及当事人满意的调解结果，使本起纠纷得到圆满的解决。