2007年5月25日，本所张仁友律师和招远市农村信用社的温向东先生从海口出差返烟，预订了山东航空股份有限公司5月25日下午1：05分起飞的sc1186航班经停深圳到达济南，到济南后转乘sc1182航班的机票。

2007年5月25日上午，张律师和温向东先生乘机前接到山航公司的电话通知：济南转乘的晚8：10分起飞的sc1182航班取消，让其改乘晚9：05分起飞的sc1176航班。晚上张律师和温向东先生到达济南机场后，又接到通知，sc1176航班起飞时间改为晚10：05分。至时，机场又通知，起飞时间又改为晚11点整。这时，焦躁不安的旅客已经纷纷提出了质疑，一些南方的旅客开始找工作人员理论，工作人员表示由于流量控制的原因而使航班延误，并承诺给予经济补偿。

晚10：50分，疲惫不堪的旅客开始登机。本以为每名旅客都能得到补偿，可是工作人员在登机时只给部分旅客发放了致歉信和补偿凭据，而对包括张律师和温向东先生在内的部分旅客拒绝给予补偿。工作人员的解释是，张律师和温向东先生是在济南登机且误机时间未超过4小时，可是张律师和温向东先生明明是经停深圳飞到济南转机的，且其他同样深圳飞济南的旅客都得到了补偿。当时双方争执不下，为了不耽误大多数旅客的行程，张律师和温向东先生只好登机。

张仁友律师认为：山东航空股份有限公司的行为实属严重违约，侵犯了旅客的合法权益，依法应承担违约责任，且对同机的旅客给予部分补偿，部分不补偿的歧视性待遇更是严重违背商业道德的行为。于是向山东航空股份有限公司发出了《律师函》，要求赔礼道歉，并赔偿经济损失。否则，将采取法律手段，以维护当事人的合法权益。

山东航空股份有限公司接到《律师函》后，公司的领导予以了重视，立即指派了公司投诉部门的负责人致电张仁友律师和温向东先生予以了赔礼道歉，并详细的了解和核实了相关情况。6月6日，山东航空股份有限公司致电张仁友律师，表示可作如下补偿：1、凭发票报销张仁友律师和温向东先生当晚从烟台机场到住宿地的出租车票；2、凭发票报销张仁友律师和温向东先生当晚因飞机误点在烟的住宿费用。

张仁友律师接到山东航空股份有限公司的致电后，立即给予了答复，对山航公司的知错必纠的诚恳态度和补偿意见表示接受，并予以谅解。最近，山东航空股份有限公司指派公司烟台机场地面服务部的周宁处长报销了张仁友律师和温向东先生的出租车票和住宿发票。