案情简介：

2021年2月20日上午7时左右，初一学生马某上学途中，掉入位于甘肃省某县城人行道的窨井中。事发后，马某被途径路人救起，并被送往医院救治，经医院诊断为创伤性脾脏破裂需要住院治疗，进行脾脏切除手术。后医院为马某进行了全脾切除+自体脾移植+腹腔引流术，出院诊断为急性闭合性腹部损伤；脾破裂。马某出院后，经委托司法鉴定，依据《人体损伤致残程度分级》5.7.4  4“未成年人脾切除术后”之规定，构成七级伤残。事发后，马某监护人曾多次前往城管局、住建局等窨井主管部门要求寻求救济和赔偿，但上述两部门相互推诿，拒绝赔偿。

接受委托后，代理人经向窨井附近住户了解，窨井井盖破损已经一年有余，本案事发时，该处窨井井盖早已掉落入窨井中，而管理单位并未采取任何安全保障措施，导致马某掉入窨井，造成马某伤害。

处理结果：

接受委托后，着手起草起诉状，因无法确认窨井的实际管理单位，且城管局和住建局拒不配合，只能将两单位同时列为本案被告向事发地人民法院提起诉讼。庭审过程中，城管局向人民法院出具答复函，告知事发时窨井由住建局管理，未向城管局移交。代理人向法庭提交证人证言，案发现场照片等证据材料，予以证明窨井管理单位没有尽到管理职责。结合案发时天气、马某年龄等各项因素，证明马某对损害的发生没有过错。 庭后，经法庭再次组织调解，住建局全额赔偿了马某所有损失。对该案的结果，当事人马某较满意。

法律规定：

《中华人民共和国民法典》第一千二百五十八条第二款规定“窨井等地下设施造成他人损害，管理人不能证明尽到管理职责的，应当承担侵权责任”。地下设施致人损害责任实行过错推定原则，在主观过错的要件上实行过错推定，即地下设施的管理人只要未设置明显标志、未采取安全措施，直接推定为有过错，不需要由原告来证明被告存在过错。