出现房屋质量问题如何处理

房屋质量问题很多，有的是漏水起皮等小问题，有的是沉降等结构性的大问题。哪些质量问题可要求退房赔款，哪些可通过维修解决?问题不同，维权的方式也不同。我们购房者要保护好自己的利益，就必须了解正确的维权方式。

案例1：退房!

今年9月，刘小姐终于把新买的房子装修好。可入住后的第一个星期，她就发现该幢楼内1楼变电站发生的噪音，使全家夜间无法入睡，刘小姐觉得噪音严重影响居住及身心健康，先后与开发商、物业、消协沟通，虽经调解但无结果。于是她委托区环境监测站进行测试，测定结果为噪音确已超标。遂起诉，要求终止与开发商签订的房屋买卖合同，由开发商返还购房款，并赔偿利息损失。法院认为，开发商有义务应保证其所交付的房屋符合住宅用途，可供他人正常居住使用。现因大楼内建有变电站致房屋噪音超标，且难以改善，不符合居住使用条件，故支持刘小姐退房。

案例2：赔款!

王先生在开发商交房时长了一个心眼，请房屋质量检测站的朋友一起去验房。验房时发现，房屋为砖混结构，但购房当初约定的为“所售商品房为钢混结构”。王先生发现房屋由约定的钢混结构变为砖混结构，觉得自己花了冤枉钱，要求开发商予以赔偿。法院认为，房屋主体结构发生变化，王先生可以要求开发商经济赔偿，也可以选择退房。

哪些质量问题可退房赔款

1、若业主经工程质量监督单位核验，确属主体结构质量不合格的，购房者有权退房，解除商品房买卖合同，并要求开发商赔偿损失。

2、若业主所购房屋主体质量合格，但房屋其他质量问题严重影响正常居住使用。则开发商应当承担违约责任，购房人可以请求解除合同和赔偿损失。“严重影响正常居住使用”一般是指购房者所购买的房屋出现严重质量问题，且该质量问题通过修复等亦无法保证购房者人身、财产安全及正常居住使用的情形。

3、若业主所购房屋虽存在质量问题，但尚未达到“严重影响正常居住使用”这一严重程度。在这种情况下，开发商轻微违约，没有达到根本违约的程度，所以业主不能要求解除合同进行退房。只能要求开发商在保修期内承担修复责任。如开发商拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，业主可以自行或者委托他人修复，修复费用及修复期间造成的其他损失由开发商承担。

发生质量问题后，业主应初步分析质量暇疵的程度，是否是房屋主体质量不合格，或者严重影响正常居住，以便采取相应的对策。以上两例房屋质量纠纷中，购房者采取了正确的方式，维权比较顺利。但若不采用正确的方法，购房者即使有委屈也难以保护自身权益。

案例3：不当维权得不偿失

张先生验收房屋时发现，客厅及主卧室地面和天花板均存在明显的通长裂缝(裂缝长度超过1.5米)，墙体多处发现竖向、斜向、水平裂缝。经与其他各层业主相互了解，均存在类似现象。张先生两次致函开发商总经理，说明房屋有明显裂缝，要求整改。并且，张先生拒绝收房，拒付房屋尾款。之后，双方诉至法院。法院认为，开发商交付的房屋确有暇疵，但张先生以此为由拒收房屋缺乏法律依据，故判决不支持张先生诉讼请求，且张先生还应支付逾期支付房款的违约金。

案例4：发脾气找错对象

李先生的新房入住才半年，可只要一下大雨，两个卫生间、厨房、两间卧室及书房就会发生漏雨渗水。物业多次维修，仍未修复。物业公司称，此属房屋本身质量问题，应找开发商解决。李先生认为，物业公司与开发商是父子关系，物业公司应承担责任。遂拒交物业管理费近二年。物业公司起诉法院，法院认为物业公司已尽维修职责，判决李先生支付物业管理费。

案例5：法院认定开发商已经修复

张先生购买的房屋本应在去年12月份交付，但直到现在还没有入住。他自己测量，开发商交付的房屋，卧室净高只有2.16米、厨房净高只有2.15米。而国家质量技术监督局和建设部联合发布的《住宅设计规范》早就明文规定，卧室、起居室(厅)的室内净高不应低于2.40m，局部净高不应低于2.10m。厨房、卫生间的室内净高不应低于2.20m。开发商接到他的投诉后马上采用降低地面的方式，增加屋内净高。最后双方矛盾不能调和，官司打到法院。法院认为，层高非房屋主体结构问题，且开发商已修复，遂不同意退房。

案例6：这个判决实在无奈

赵小姐收楼时发现，商品房买卖合同约定安装的是进口东芝电梯，现在却变成了国产电梯。即要求开发商更换电梯，未果，赵小姐起诉至法院。法院认为，赵小姐在主张公共设施的履行上，往往没有考虑到履行成本的问题。对公共配套措施不符合质量约定、需要补救的，若履行成本过高，会造成一方承担不合理义务。故驳回了赵小姐的请求。

律师总结：

房屋质量问题种类繁多，例如主体结构损坏、墙体裂缝、层高不足、房屋倾斜、门窗损坏、房屋漏水、房屋噪音、房屋设备不符合同约定等。这种质量问题，可能在收楼前就发现，也可能在入住后才发现。为了避免出现质量问题，建议消费者在买房时选择资信良好的开发商，并且对开发商已建楼盘质量以及承建商资质做一番全面了解，将风险控制在前期。

入住之前应该向发展商要注出具《建筑工程质量认定书》，确定该楼已验收合格，并且与购房合同一致，再签署入住单。

入住后出现了房屋质量问题，业主应首先采取主动积极的态度，与开发商协商。如果协商不能解决，业主可以向消费者协会、建委等部门投诉或直接向法院提起诉讼。最重要的是消费者在发现房屋质量问题以后，一定要注意保留证据。

首先，一定在保管好当初的合同、材料清单、付款发票等书面凭证，如拍摄相关照片，并书面记录质量问题的严重程度。造成的损失情况等，尽可能请物业管理公司、邻居或居委会有关人员签名证实。

其次，应以挂号信的形式向发展商发出书面通知，要求发展商前来修复，并告之其损失情况。每次修复情况，包括修复时间，具体人员采取的措施及修复效果等都作好书面的记录并请相关人员签名，最后可以据此向开发商据实索赔，如购房合同中有赔偿约定的按约索赔。