一、要点提示

小区业主对对小区的安保问题是非常关心的，因为这直接关系到小区的安全。楼盘开卖时，售楼人员会夸赞小区物业管理良好，会罗列小区发生盗窃案例数目极少来吸引业主。物业公司能够做到规范管理，提高小区的安保系数固然是极好的，但业主家中一旦失窃，那么物业公司是否需要承担责任

二、基本案例

汪先生购买了一处住宅，当初在看房的时候，售楼中心的服务人员对小区整体构造及物业管理各方面做了详细的介绍，还介绍小区发生偷盗事件极少，是非常安全的。汪先生对于小区的环境以及安保措施比较满意，但不料在入住后几个月的某一天，汪先生早上起来发现家中被盗。小偷是从阳台爬进房间的，盗走笔记本电脑一台、手机一部及现金价值达四万余元。汪先生认为是物业公司疏于管理，未尽职责，导致家中失窃，需要承担赔偿责任。汪先生报警之后前往物业要求赔偿，物业经理声称，安保人员已履行岗位职责，夜间也有相关人员负责值班巡逻，在没有疏忽过错的情况下物业公司无需承担责任。那么物业经理的说法正确吗，物业公司需要承担责任吗?

三、律师分析

根据《物业管理条例》第三十五条的规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。由此可见，物业公司是否需要承担赔偿责任是由相关的物业服务合同所决定的，业主与物业公司的物业服务合同中对物业公司受托管理的事项是有明确约定的。那么可以从物业公司的安保条款中进行分析，如果物业公司没有尽到条款约定的事项，没有尽到安保义务存在过错，那么本案汪先生造成的损失物业公司理应承担赔偿责任。反之，如果物业公司完全依据合同条款履行相应义务，那么物业公司就无需承担责任。