案件的概述

王女士：您好，快递弄丢了我的件，价值的10000元，一会说赔500元，现在又说赔750元，我不知道怎么办，能咨询下吗?

吴律师：你好，关于你这个问题，首先得看你是否有保价，如果有保价，那么就按保价的金额来进行赔偿。如果没有保价，那么首先要看你们之间是否有相关约定，有约定一般根据约定来处理，这点你可以看下你们邮寄单载明的服务协议来确定赔偿。但是他们一般是约定根据所付的邮费的三倍来赔偿，这个约定在现在司法界时有争议的，我个人认为他们这样的约定在法律上是无效，对消费者而言是显失公平的，因为关于这个赔偿额是根据我国民法的有关规定来确定，一般是赔偿实际损失为原则，即全赔。即使不全赔，个人认为至少也要赔偿30%，也就是3000元（10000*30%）。建议你先跟他们协商，如果协商不成，可以通过发律师函和起诉等方式维护自己的权利，但是起诉是有风险的。

案件处理

指导当事人先进行跟商家协商，协商不成。根据王女士的要求，依法向快递公司发律师函，并且介入此事与快递公司洽谈有关赔偿事宜。

案件结果

促成双方当事人达成赔偿协议，免去上法院打官司的麻烦。为当事人挽回5000元的损失。