找法网原创 2017-02-04 14:45:51
因支付宝支付过程中发生问题的话，比如重复支付，支付失败，扣费了却没显示交易成功等等，这个时候通常可以找支付宝客服沟通了解情况，如果是对方的责任而且对方拒绝承担责任的话可通过诉讼的方式解决。
应该先确定是那个环节出现了问题，如果是支付方的责任，则应该找支付方解决。建议可以先通过协商的方式解决，可以找支付宝在线客服反映相关情况，一般都可以解决，如果解决不了的话，涉及的支付的金额较大的话，建议可以找个第三方支付纠纷专业的律师咨询。
想要通过诉讼的方式来解决支付宝支付纠纷也是一个好的选择，但是需要相关的证据，收集各种证据这个要根据具体的案情而定，但收集到的证据要符合以下几个条件：
1、证据必须是客观真实情况的反映；
2、证据与本案有内在的因果联系；
3、非法取得的证据是无效的。
我们建议最好还是可以通过协商的方式来解决支付宝支付纠纷问题，协商过程中也可以收集相关的证据，协商不成的话可以通过诉讼来维权。
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