旅游出车祸，旅行社因赔偿过高拒绝赔付怎么办？

找法网原创 2017-03-24 11:22:42

旅游出车祸，通常旅客都会找旅行社承担责任，旅行社通常也会承担相应的责任，不过有时候会出现旅行社推卸责任的情况，遇到这种情况应该先搜集相关证据通过投诉或者诉讼的方式解决。

首先，你要确定旅行社在车祸中是需要承担相关赔偿责任的。

因为旅行社引发的民事纠纷中，旅行社与地接旅行社的责任承担问题也往往是矛盾焦点。由于旅游服务具有很强的间接给付性，旅行社受人、财、物等限制，很难直接提供旅游过程中的一切服务，往往会委托旅行目的地的旅行社提供部分服务。如果游客在当地发生意外，旅行社往往以此进行辩驳以减轻责任。但这种居间合同并不能免除旅行社的责任，消费者仍可向旅行社追责。

例如，承诺的住宿条件、旅游景点、乘坐的交通工具、擅自增加购物次数等等。如果出现这种情况，消费者可以与旅行社交涉进行纠正。如果旅行社未作改进可以向旅游主管部门进行投诉。而因此产生的民事诉讼，消费者可以请求减免部分旅行费用，但需要留存相应证据。

但是，若游客因对旅行社服务不满擅自离开旅行队伍，因此产生的返程费由游客自身承担，这属于过度维权，不会得到相应赔偿。

其次，确定除了旅行社外第三方的责任人。

旅客作为受害者，有权向旅行团、汽车运输公司、保险公司及实施侵权的第三人等相关主体主张赔偿。

最后，注意维权时效。

人身伤害的诉讼时效为一年，具体地说，就是受伤后当日造成伤势，从侵害当日开始起算，一年内提起诉讼。如果伤势当日未发现，从确诊之日起算，一年内提起诉讼，如果错过这一年时间再提起诉讼，维权难度很大。

现实中，旅客在碰到赔偿人互相推诿责任时，单独的协商是不容易解决问题的，最好选择法律途径聘请旅游发生车祸专业的律师来解决问题。