根据《劳动保障监察条例》规定，职业中介机构、职业技能培训机构和职业技能考核鉴定机构遵守国家有关职业介绍、职业技能培训和职业技能考核鉴定的规定的情况也是劳动保障监察事项。在实践中，劳动者在求职时遇到的问题相对比较多，因此本文主要介绍在职业中介方面可以向劳动保障监察机构举报投诉的内容。
《就业促进法》、《就业服务与就业管理规定》等对职业中介机构及其职业介绍行为进行了规范。对职业中介机构实施劳动保障监察，具体事项主要包括以下几方面：职业中介机构是否在服务场所明示营业执照、职业中介许可证、收费标准、监督电话；职业中介机构是否建立服务台账，记录服务对象、服务过程、服务结果和收费情况；职业中介机构提供职业中介服务不成功的，是否退还向劳动者收取的中介服务费；职业中介机构是否违反规定提供虚假就业信息，为无合法证照的用人单位提供职业中介服务，或者伪造、涂改、转让职业中介许可证；职业中介机构是否违反规定扣押劳动者居民身份证等证件；职业中介机构是否违反规定向劳动者收取押金；职业中介机构是否为不满16周岁的未成年人介绍就业；职业中介机构发布的就业信息中是否包含歧视性内容，是否为无合法身份证件的劳动者提供职业中介服务的，是否介绍劳动者从事法律、法规禁止从事的职业，是否以暴力、胁迫、欺诈等方式进行职业中介活动的，或者是否超出核准的业务范围经营。如果职业中介机构违反了相关禁止性规定，劳动者可以及时向劳动保障监察机构举报、投诉。同时，如果发现存在未经许可和登记就擅自从事职业中介活动的，也可以向劳动保障监察机构和工商行政管理部门进行举报。
案例解读：求职者张某到劳动保障监察机构反映，称其上个月到某人力资源公司找工作，填了求职表，交了300元中介服务费，该公司也向其出具了盖有收费专用章的收据，但该公司帮他介绍了一次工作没有成功，之后的一个月再也没有给他介绍工作。昨天，张某到该人力资源公司要求退还中介费，但该公司称已经帮他介绍过一次就不能退费。因此，张某前来投诉，要求该人力资源公司向其退还中介费。劳动保障监察机构受理张某的投诉，依程序对该人力资源公司实施监察。经查，该人力资源公司是经工商部门注册登记、人社部门行政许可的职业中介机构，确实存在向张某提供职业中介服务不成功但没有退还中介服务费的行为。经监察员宣传教育，该公司在监察过程中主动向张某退还了中介费。鉴于该人力资源公司这一违法行为轻微，且已主动改正，经讨论，对其不予行政处罚。
此外，一些劳动者轻信招聘网站、电线杆上高薪酬的招聘广告，在应聘过程中轻易向所谓的中介机构、招聘单位交钱，以致上当受骗，不仅工作没找到，而且自己的钱也打了水漂。遇到类似这种诈骗的情况，建议劳动者及时报警处理。
案例解读：2015年7月，杨浦警方对某“黑中介”窝点展开集中抓捕，一举破获了打着高薪直招幌子虚假招聘的系列网络信息诈骗案件，案值10万余元。该团伙在赶集网、58同城、百姓网等网站上发布“某酒吧招聘服务生，待遇从优”、“大型会所急招代驾，薪酬丰厚”等漂亮的广告吸引求职者，从而进行违法犯罪活动。如2015年7月，求职者小方在网站上看到一则KTV招聘员工的广告。面试后，小方应要求缴纳了550元“服装费”和200元“IC卡费”。该负责人还多次暗示要“意思意思”，小方就买了两条烟并送了500元红包。从此小方就再也没能联系上该负责人，自觉上当受骗遂向警方报案。又如小沈自带轿车去应聘驾驶员，在付了3000元油卡押金和一些培训费后，每天跟着“老板”在杨浦、宝山等几个KTV轮流转，还为“领导”饭局买单，一个月就花掉了3万元。后来小沈几次向经理讨要钱款未果，最后对方连电话也不接了。小沈这才意识到可能被骗了，于是报警处理。
