编者按：近期我们收到的关于如何保护劳动者权益的读者点题比较多，为此，我们将在一段时间内集中解答这类问题。如果读者朋友在这方面有什么疑问，欢迎来信来电咨询。
读者：我是上虞人，1993年到深圳某电机厂工作，担任总务科长。2003年冬，企业新总经理上任，我被辞退，回到上虞。我听说政府有规定：企业主动辞退员工，应该给予员工经济补偿金。请问，是否真的有这样的规定？员工被企业辞退，在什么情况下可要求获得经济补偿金？
省劳动仲裁院负责人：从你所反映的情况看，你和深圳某电机厂之间存在事实劳动关系。根据劳动保障部最近发布的《关于确立劳动关系有关事项的通知》，用人单位提出终止劳动关系的，应当支付经济补偿金；但劳动者因严重违纪被用人单位开除、除名或根据劳动法第二十五条之规定解除劳动关系的情形除外。
读者：我该直接和企业交涉，还是向政府部门反映情况？如果需要向政府部门反映情况，应向深圳的还是向上虞的政府部门反映？如果可以向企业提出经济补偿金的要求，我需要提供什么证明材料？
省劳动仲裁院负责人：你可以向企业提出支付经济补偿金的要求，如果企业不同意支付的，可以向企业所在地的劳动监察部门投诉，也可以在争议发生之日起60日内到企业所在地的劳动仲裁部门申请仲裁。申请仲裁时，应当提供单位发放的工作证、服务证等能证明身份的证件，也可以提供其他能证明双方存在劳动关系的凭证，如工资支付凭证或记录、缴纳各项社会保险的记录、其他劳动者的证言等。
读者：经济补偿金的具体计算方法是什么？我在这家企业工作了10年，可以获得多少经济补偿金？
省劳动仲裁院负责人：经济补偿金的计算标准为企业正常生产情况下，劳动者被解除劳动关系前12个月的平均工资收入，每满一年支付一个月，未满一年的按一年计算。
