建行违规解除挂失 导致储户21万元存款被划转

造成储户银行卡内21万元存款被划转，法院认为储户将密码写在卡上存过失，也应承担部分后果

银行卡在办理挂失手续时，卡内的21万余元被取走。为此，储户赵先生将中国建设银行股份有限公司北京朝阳支行告上法庭。朝阳法院昨日一审判决建行朝阳支行未尽到风险告知义务，承担一半的责任，赔偿赵先生10万余元。

原告：建行过错导致自己损失

今年3月21日，赵先生到朝阳支行声称银行卡丢失，要求办理挂失手续。当天上午8时47分，建行为他办理了书面挂失。但赵先生随即提出，卡密码写在卡面上，所以想尽快取出卡内存款。

建行又于当日9时04分11秒解除卡挂失，随后9时06分和9时07分分别进行了密码挂失、书面挂失。所有手续完成后，建行发现赵先生卡内的21万余元存款在解除卡挂失的16秒钟，即9时04分27秒被外地银行划转到他人卡上。

赵先生诉称，根据《储蓄管理条例》第31条的规定，储蓄机构办理挂失后，必须立即停止支付储蓄存款，但由于建行朝阳支行的过错导致自己损失了21万余元，故要求建行赔偿。

被告：原告违法行为造成存款丢失

案件开庭审理时，建行表示，赵先生的卡并未丢失，而是他在3月20日参与牌九赌博活动时赌输，将银行卡和密码交给了赢家。3月21日办理业务当天，卡被挂失后，赵又提出取款。银行按照系统设置和操作惯例，先解挂再进行密码和卡的双挂失，银行本身没有任何过错。存款丢失的真正原因是基于赵先生自身违法行为造成的。

朝阳法院从河北省石家庄裕华公安分局处核实了建行的说法。

法院：原告存过失应承担部分后果

法院认为，赵先生将银行卡密码写在卡片上，本身就是个错误。另外，对于办理挂失手续前须先解挂的巨大风险，赵先生作为成年人应预见，并采取措施尽力避免。鉴于他的过失行为，应自行承担卡内资金被划转的部分后果。

同时，建行有义务对持卡人申请存在的风险进行提示和告知，但本案中，却没有证据显示建行已进行告知；而且，原则上挂失生效7日后才能支取现金及更换密码，但建行却在赵先生的单方申请情况下解挂，此项操作违反规定，应承担赔偿责任。

据此，法院作出上述判决，并同时指出，建行赔偿赵先生后，可追究相关责任人，追讨损失。