未审签名致他人盗刷信用卡 用户损失"泰康"赔一半

娜娜(化名)并没有在泰康食品公司内遭到偷窃，却诉至法院，要求泰康食品公司赔偿自己被盗损失。这是怎么回事呢？原来，有人拿了娜娜被盗钱包内的信用卡，在泰康食品公司大肆刷卡消费，让娜娜蒙受了不小的损失。

盗刷者明明形迹可疑，泰康食品公司却没有尽到审核义务。娜娜认为，泰康食品公司需担责任。日前，黄浦区法院作出一审判决：泰康食品公司需赔偿娜娜被盗刷的一半损失2480.95元。

去年12月7日晚上，娜娜在亚新生活广场购物，随身携带的钱包被盗，放在钱包中的一张中信银行信用卡同时被窃。娜娜发现后随即向普陀警方报案，但信用卡已经被盗刷、进行了两笔交易，分别为1961.90元和3000元，两笔交易均在泰康食品公司完成。

事后经警方调查，发现盗刷者是男性且形迹可疑，签购单上签名笔迹与娜娜签名明显差异，姓名最后一个字明显错误。娜娜认为，这是泰康食品公司疏于审核、未尽注意义务，存在主观过错，因而给她造成了经济损失，因此要求泰康食品公司赔偿信用卡被盗刷的经济损失4961.90元。

泰康食品公司认为，娜娜未能妥善保管好信用卡并且未及时挂失，才导致损失，泰康食品公司已尽了必要的审核义务，并不存在过错。

庭审中，娜娜称，她发现钱包被窃便拨打中信银行电话，但一直无法接通，直到次日上午才报失成功。信用卡刷卡消费时无密码设置，但卡正面有她的姓名拼音打印、背面也有其签名。

法院向警方调取了相关录像。录像显示，去年12月7日晚20时24分至20时31分，泰康食品公司柜台前，有几名男子购买了香烟等物品，但在泰康食品公司收银台处当时并未设置监控设施。

法院认为，娜娜首先有妥善保管信用卡的义务，遗失信用卡后应及时申请办理挂失手续。但是娜娜在失窃次日才挂失成功，而信用卡于被盗当晚就已经遭人盗刷，娜娜本身存有一定过错。而泰康食品公司在顾客持信用卡消费时未履行谨慎审核签名义务，亦存有过错。

据此，法院认为双方应负同等责任，被告对原告的损失承担一半的赔偿责任。