针对当前频发的电子商务安全问题，支付宝总裁邵晓锋今日在2009电子商务安全策略论坛上表示，针对用户的交易安全教育普遍跟不上行业的发展。他强调除了加强安全硬投入外，还应重视针对用户的安全软投入。
在本次以电子商务安全为主题的论坛上，邵晓锋表示，电子支付带动了国内电子商务的整体发展，支付宝的担保交易模式更是极大地促进了网络购物行业。同时，支付宝也在交易安全、系统安全等多方面引领了整个电子支付行业的发展。
电子商务的井喷也逐步暴露了不少安全问题，邵晓锋强调，要解决这些安全问题，除了加强硬件投入，确保电子商务系统安全外，还应该针对用户进行软投入。
他以支付宝为例指出，支付宝从加强用户安全意识入手，面向不同阶段的用户进行针对性的安全教育。除了介绍支付宝在安全方面的措施及安全常识外，支付宝还做了一个《防骗手册》，支付宝还不断将通过CTU（支付宝智能风险实时监控系统）来捕捉到的异常风险以案例的形式告诉用户，并告知防范要诀，极大地改善了电子商务安全环境。
“培养用户安全使用网上支付的习惯非常重要，已经作为支付宝今年的重点去做” ，邵晓锋表示，支付宝还将不断深入发挥电子商务诚信体系，通过惩恶扬善的手段教育用户提高安全防范意识。
