据付先生叙述，10月24日在家附近的超市购买了金锣培根火腿，中午在招待客人时，将火腿从冰箱里拿出来吃，而在吃的过程中客人突然感觉喉咙有东西被扎，于是付先生把切开的火腿仔细检查才发现火腿内夹杂着众多白色毛状异物，见此情形，客人当即顿感恶心并呕吐，这让付先生大感尴尬与气愤。
厂家答应处理此事，事后便不了了之
据付先生介绍，遇到这种情况真的很让人恶心，他与“新程金锣”联系后，把事情的原委与临沂新程金锣肉制品有限公司的售后人员讲了。售后人员表示会派工作人员上门实地调查，再做处理。
付先生表示，他在家耐心等待售后人员的到来，“整个一下午，我哪都没去，因为我怕到时候他们公司来人了，我不在的话事情无法处理，但等到晚上却没有等到他们的到来。”付先生无奈说。
“如果‘新程金锣’面对消费者是这样一个态度的话，这让我们很失望。如果‘新程金锣’方面不给一个明确的答复，那我相信在不久的将来‘新程金锣’失去的不仅仅是我一个消费者。”付先生对维权网编辑说。
厂家回应：我们一直很重视质量
随后，维权网编辑致电“新程金锣”，售后人员李小姐表示“新程金锣”一直很重视产品的质量问题，对于火腿内出现毛状物问题，公司一定会尽快联系消费者，妥善处理此事。同时李小姐也表示，将尽快解决消费者反映的问题，并会给维权网编辑回复。
