电子商务已成为上海经济新的增长点。目前，上海拥有ICP证的电子商务企业1100家，2011年电子商务交易额达5401亿元，同比增长27%。淮海路、北京路等知名商业街和百联、光明、农工商等大型零售集团，都开辟了网上商城和网上购物平台。同时，一批新兴电子商务企业进入商贸行业，创造了巨大的贸易增量，去年上海B2C和C2C交易额达584亿元，同比增长69%。
电子商务开疆辟土，使上海聚集了一批钢铁、有色金属、二手车交易、农产品等大宗商品交易的B2B企业平台，B2B交易占电子商务总数近90%。大宗商品交易平台直接带动了产业发展，促进了大市场大流通的发展，形成了从咨询服务、生产制造、产品销售到客户服务、金融服务等比较完整的产业链条。上海钢材电子交易量占全国钢材电子交易总量的比重超过80%。
上海正在建立以服务经济为主的产业结构，电子商务企业将现代交易、服务模式与商贸、旅游和文化产业进行融合，确立了服务业的“新高地”。旅游电子商务企业携程网向超过5000万会员提供全方位旅行服务，去年营业收入为35亿元，同比增长21%。大众点评、维络城、格瓦拉等一批面向餐饮、娱乐、文化的电子商务企业迅速成长。
电子支付与电子商务相得益彰，上海已成为我国内地非金融支付服务机构数量最多最集中的城市之一。目前，34家企业获得中国人民银行发布的非金融机构支付业务许可证，占全国已发101个许可证数量的三分之一。电子支付的扩张，丰富了上海国际金融中心建设内涵，使贸易与金融服务能级获得提升。
上海电子商务的突飞猛进得益于良好的“顶层设计”，目前已形成了政府全力支持、企业积极参与的市场新格局。早在2008年，上海就出台了《上海市促进电子商务发展规定》，这是全国第一个关于电子商务的地方性法规。去年，上海市与商务部形成部市合作机制，电子商务工作已列入部市合作重点项目之一。电子商务也成为服务长三角、服务全国的有力抓手，市商务委去年与云南省商务厅共同签署《电子商务平台对接，东西联动促进发展合作协议》，开通了上海云品电子商务平台，为两地企业提供农产品供需信息。
上海不仅成功创建了国家电子商务示范城市，还将电子商务定为战略性新兴产业。最近编制完成的《上海市电子商务发展“十二五”规划》提出，五年内要将上海建成主体集聚、业态丰富、标准领先、环境优良的亚太电子商务中心城市。预计“十二五”期末，全市电子商务的交易规模将达到1.2万亿，创建10个要素集聚、政策创新、产业集中度高的电子商务集聚区，打造多个国内外交易额过千亿元的大型电子商务平台，培育30家以上年收入过亿元的全国知名电子商务企业。
