第一条 为加强城市公共交通管理，维护乘车秩序，保障乘客安全，根据国家有关规定，制定本规定。
第二条 凡在市南、市北、台东、四方、沧口五区（含该五区的公共交通路线延伸至郊区段）乘坐公共交通汽车、电车的乘客，均应遵守本规定。
第三条 市公用事业管理部门是城市公共交通事业的行政主管部门。
第四条 市公共交通公司应加强车辆运行调度和管理工作，改善行车秩序，保持全线均衡运载，确保安全、正点运行，提高运营效能。
司乘人员应保持车内整洁卫生，做到文明行车、礼貌服务。
第五条 乘客在始发站和主要站点应依次排队乘车；在中途其他站点乘车，应在靠近站牌的人行道上候车；乘坐市郊车，应按号上车。
上、下车的乘客，必须在车辆停稳后，先下后上。车到终点站，乘客必须全部下车。
第六条 老年人、病人、残废人、孕妇和怀抱婴儿者可优先乘车，乘务人员应予协助，其他乘客应主动让座。
第七条 乘客上车须主动购票。车票当班有效，售出后，不予退票。
因车辆发生故障中途停驶，乘客可由乘务人员安排，持所购的票乘同线其他车辆。
乘客中途下车，车票即作废，不退余款。
第八条 购票的乘客，每人可携领身高不足一点一米的儿童一名免票乘车；身高一点一米（含）以上的儿童，须按规定购票。
第九条 乘客携带物品的重量在二十公斤到三十公斤的，或所带物品占用一人站立面积的，应另购同程票一张。
重量超过三十公斤的物品，长、宽高各超过零点六米的物品或长度超过一点八米的物品，不得带上车。
第十条 乘客下车须主动出示车票、月票，接受乘务人员或查票人员的查验。
车票遗失或未带月票的乘客，应按规定购票。
第十一条 乘客乘车必须遵守乘车“六不准”的规定：
（一）不准拦车、翻越候车栏、扒车；
（二）不准擅自启动车门、信号灯、乱动车内有碍安全的机件设备及拉脱电车集电杆；
（三）不准在车内打闹、斗殴；
（四）不准与驾驶员谈话和进入司乘人员工作部位及其他有碍安全的部位；
（五）不准在座位上躺卧或将身体的任何部分伸出车外；
（六）不准在车内吸烟、吐痰、扔果皮、约屑和向车外抛撒废弃物。
第十二条 禁止下列人员乘车：
（一）赤膊者、着油污服装者：
（二）酗酒者、无人护送的精神病患者；
（三）携带暴露的腥、臭、污秽物品及家禽、家畜者；
（四）携带易燃、易爆、有毒、腐蚀、放射性的危险物品或其他有碍乘客安全和健康的物品的。
第十三条 乘客携带易碎、易损物品乘车应自行保管，不得占用坐席，不得有损其他乘客。
第十四条 发生交通肇事或其他事故，乘客应服从司乘人员的疏导和指挥，并有帮助抢险、救护、保护现场及提供旁证的义务。
第十五条 乘客在车内捡到他人物品，应交乘务人员或车站调度人员处理。
乘客在车内遗失物品，可到始点站或终点站查询、认领。
第十六条 对有下列行为的乘客，按以下规定处理：
（一）无票乘车、越段超乘、使用废票的，按所乘车单向全程票价的五倍补票；
（二）使用过期月票，自票面月份的次月一日起至发现日，每日按所乘车全程往返一次票价的三倍补票，并收回月票；
（三）借用、涂改月票和私换月票上照片的，自当月一日起至发现日，每日按所乘车全程往返一次票价的三倍补票，并收回月票 ；
（四）伪造车票、月票的，按所乘车全程往返一次票价的十倍补票；
（五）拒绝乘务人员或查票人员查验车票的，按无票乘车处理；
（六）损坏车内设施、物品的，应责令其赔偿。
第十七条 依照本规定第十六条第（一）、（五）项进行处理的，由乘务人员或检票人员当场决定；按第（二）、（三）、（四）、（六）项进行处理的，由始点站或终点站的查票人员决定。
责令乘客按规定补票，应付给其与所补票款值相等的车票或补票收据。补票款不得报销。
第十八条 对违反本规定，并违反《中华人民共和国治安管理处罚条例》或《中华人民共和国道路交通管理条例》的，除责令其赔偿经济损失外，由公安机关处理；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
第十九条 司乘人员、查票人员玩忽职守、徇私舞弊、违犯纪律的，由有关部门给予行政处分和经济处罚；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
第二十条 本规定由市公用事业主管部门负责解释。市公共交通公司具体执行。
第二十一条 各县（市）及崂山区、黄岛区可参照本规定执行。
第二十二条 本规定自发布之日起实施。
