1、接警应问清事故发生的时间、路段、人员伤亡等情况，及时要求公安、救护等部门到场协助救援。
2、救援车辆坚持停靠在上风或侧上风方向，并尽量避开地势低凹处。
3、救援车辆无法接近事故现场时，救援人员应携带轻便的破柴、救生等装备，及时抵达现场投入救援。
4、设置警戒线，封锁事故路段的交通，隔离围观群众，严禁无关车辆和人员进入事故现场。
5、使用液压切割、扩张等一切可以利用的破拆工具，破拆变形的车体外壳，积极营救破损车体内的被困人员；破拆车体时，应尽量用雾状水实施掩护，防止金属碰撞产生火花，引燃油蒸气爆炸，发生二次火灾。
6、对重危急伤员进行控制休克、昏迷、出血等简单的现场急救，并利用现有车辆快速转送医院。
7、快速控制火势、冷却有箱、用泡沫覆盖地面流淌燃油，消除潜在危险，为长时间营救被困人员创造条件。
8、对汽车失控坠入江河（悬崖）等事故，救援人员应充分考虑事故现场的地理环境，集中力量实施救生。
9、对伴随有次生化学灾害发生的事故，应及时控制有毒有害物质的扩散，遏制易燃易爆危险物品的燃烧或爆炸。
1、受理报案
公安交通管理部门接到当事人或其他人的报案之后，按照管辖范围予以立案。
2、现场处理
公安交通管理部门受理案件后，立即派员赶赴现场，抢救伤者和财产，勘查现场，收集证据。
3、责任认定
在查清交通事故事实的基础上，公安交通管理部门根据事故当事人的违章行为与交通事故的因果关系、作用大小等，对当事人的交通事故责任作出认定。
4、裁决处罚
公安交通管理部门应依据有关规定，对肇事责任人予以警告、罚款、吊扣、吊销驾驶证或拘留的处罚。
5、损害赔偿调解
对交通事故造成的人员伤、亡及经济损失的赔偿，按照有关规定和赔偿标准，根据事故责任划分相应的赔偿比例，由公安交通管理
部门召集双方当事人进行调解。双方同意达成协议，由事故调解人员制作并发给损害赔偿调解书。
6、向法院起诉
如双方当事人在法定期限内调解无效，公安交通管理部门终止调解，并发给调解终结书，由当事双方向法院提起民事诉讼。
1、现场勘查
2、发生交通事故后，当事人对事实及成因无争议的，可即行撤离现场，自行协商处理损害赔偿事宜。不即行撤离现场的，必须保护好现场，并迅速报告公安机关。
3、值班民警接到指令后，必须严格在承诺制度的时间内快速赶赴现场，并快速处置现场。
4、进行现场勘查包括现场访问、摄影、制图、丈量、勘验等系列工作。现场勘查必须做到依法、及时、全面、准确。
5、现场勘查记录经复核无误后，应要求当事人或见证人在现场图上签名。
6、为检验需要，必要时可扣留肇事车辆和当事人的相关证件。
7、与当事人预约事故处理时间。
8、事后展开调查必须依法进行，包括询（讯）问、痕迹提取检验、技术检测、损害评估和其他必要的鉴定。
责任认定
9、在调查阶段，必要时可召集当事人进行举证。
10、在查明事故的基本事实和收集充足的证据后，严格接照规定时间依法作出责任认定。
11、公布责任时，必须召集各方当事人到场讲清事故的基本事实和认定责任的理由与依据。
12、告知当事人若对认定书不服，3日内向上级交警部门申请复核或应当在民事赔偿诉讼当中一并解决。
处罚13、责任认定发生法律效力后，应把对责任当事人作出的处罚意见呈送领导审批。
14、根据领导作出的处罚决定填写处罚裁决书。
15、向责任人宣布处罚裁决。
16、告知当事人申请行政复议的权利和法律时效。
17、办理处罚的相关手续。
18、执行处罚。
赔偿调解
19、收集与损害赔偿相关的证明、票据、各种资料。
20、在确认伤者治疗终结或确定损害结果后，必须在规定时间内询问各方当事人或代理人是否愿意进行赔偿调解。愿意调解的，调解次数最多为两次;不愿意调解的，告知当事人可在法定时效内向人民法院提起民事诉讼。
21、调解成功后，制作《调解书》，并分别送交当事人。
22、调解未成功的，应当填写《调解终结书》，送交当事人，并告知当事人可在法定时效内向人民法院提起民事诉讼
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