在撞车事故中，由于所负责任不同，索赔的程序也不尽相同。但是最好立即保护现场，向当地的公安交通管理部门报案并在48小时内通知保险公司。会同保险公司和有关人员(第三方)逐项清理、定损。您向保险公司索赔时，应提供保险单正本、事故证明、事故责任认定书、事故调解书、判决书、损失清单和有关费用单据等。保险公司按被保险人在事故中的责任比例负责赔偿。下面仅以负全部责任为例说明索赔程序：
第一步：明确所负责任;
第二步：报案;
第三步：定损;
第四步：修车;
第五步：开具事故证明;
第六步：递交索赔单证;
第七步：领赔款。
出了交通保险事故人们首先想到的是要及时向保险公司报案，一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。车主在理赔时的基本流程：
(一)出示保险单证。
(二)出示行驶证。
(三)出示驾驶证。
(四)出示被保险人身份证。
(五)出示保险单。
(六)填写出险报案表。
(七)详细填写出险经过。
(八)详细填写报案人、驾驶员和联系电话。
(九)检查车辆外观，拍照定损。
(十)理赔员带领车主进行车辆外观检查。
(十一)根据车主填写的报案内容拍照核损。
(十二)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。
(十三)交付维修站修理。
(十四)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。
(十五)车主签字认可。
(十六)车主将车辆交于维修站维修。
一般交通事故责任划分标准如下：
交通事故责任根据事故当事人过错程度、行为是否违反交通法规等来划分。因一方当事人的过错导致道路交通事故的，承担全部责任;因两方或者两方以上当事人的过错发生道路交通事故的，根据其行为对事故发生的作用，分别承担主要责任、同等责任和次要责任;一方当事人故意造成道路交通事故的，他方不承担任何责任。
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