美国联邦总务署（GSA）表示，凡是美国公民利用联邦政府的电邮、电话、表格所提的问题，都在两天之内加以答复。这项决定对美国公民询问亲属的移民或是美国公民雇主询问有关外籍雇员的身分问题，有很大的助益。
据美国《世界日报》报道，这项便民措施，是布什政府推展e化服务的一环，适用范围包括所有的电子邮件、网上询问、电话询问(1－800－FED－INFO)，或是在政府网站FIRST GOV WEBSITE下载询问表格。
据悉，公民可以询问其担保非公民申请各类移民案的进行状况，例如公民可以为非公民配偶申请移民问题进行询问，或者美国公民雇主询问非公民雇员申请H－1B的进展等。
不过，要注意的是，GSA非常明白的指出，前项便民措施是给美国公民的服务，非美国公民，不论是永久居民、非移民签证持有人或者任何外籍人士，均不得利用这项服务。因为美国法律清楚规定：外籍人士冒充美国公民，属于联邦移民法上予以“不得入境”或“递解出境”处分的触法行为。
