《2010年中国学生留学意向调查报告》显示,从1978年到2009年底,我国各类出国留学人员总数达162.07万人。2010年,中国的留学大军将进一步扩充,预计达到25万人以上。
一般情况下,送一个学生出国,交给留学中介的费用通常都在8000元到1万元左右。按照这个算法,留学中介正在分享的大蛋糕至少在20亿元。 对于留学中介所收取的费用国家没有出台具体标准。一般情况下,只要不是牟取暴利,在经营活动中遵守商业道德和法律法规,收费的多少都是以各中介机构的规定为准,由市场调节。
目前,留学中介收取的费用不可谓少,但收了钱能不能办成事儿呢?办不好事儿又能否退款呢?认真地说,这实在是个问题。一般情况下,留学中介都会在代理合同中附注上“不成功就退款”的内容,但“成功”和“退款”之间的说道可不像白纸黑字那么简单。
有关这个,有两条潜规则。行业潜规则之一:中介合同确定的退款实际上并不包括部分已产生的费用,这些费用包括申请费、快递费、部分咨询费等,大约占合同款项的30%左右。这条规矩看起来还算公道。你花钱找中介帮你办事,事儿办到什么程度中介就收你多少钱,兄弟们不能白忙活,也算收得有理。
潜规则之二就比较黑了。虽说申请不成功就可以退款,但并不代表着你被自己中意的学校拒了就马上可以拿到退款。很多留学中介会在你的第一目标学校申请失败之后立马再给你推荐2到5所其他的学校,只有在这些学校也申请不到的情况下,留学中介才可能给你退款。
这就是“不成功就退款”的真正玄机了。一般情况下,留学生找中介帮忙申请的学校都不错,也是大家趋之若鹜的去向。但好东西人人想要,却不是谁都可以得到的,留学中介也做不到把资质不够的学生强塞进名校里面去。有的时候,留学中介在帮学生首次申请学校失败之后,再推荐给学生的往往就是那些容易搞定但含金量不高的学校了,比如排名比较靠后,或者是那种校内几乎全部是国际学生的高校。这类院校即便是申请成功了,也有很多学生不愿意去。留学中介就可以说了,“我已经帮你成功申请到了学校,已经达成了委托的目标”。如果留学生不去,那算是他们“自动放弃”,退款是决计不会的了。
其实,这种处理方式也算是相对“文明”的,如果留学生遇到了个别“野蛮”中介,那倒的霉就更大了。业内一些不规范的中介收了钱之后连事情都不办,就一直拖一直拖,不给客户退钱不说,还耽误了客户的宝贵时间。有些受骗的客户,追讨了几年时间都要不回这五位数的中介费。[page]
现在,留学中介服务市场的管理仍有待规范,留学生和家长保护权益最好的方式还是靠慎重地对待自己在选择中介时的“投票权”。中介的口碑和人员的素质得反复考察,合同的细节也得把准。否则,交钱之前是大爷,一交钱恐怕立马就变成孙子了。
