消费者网购安全维权方式主要有以下几种:
1、网购消费安全维权的方式
(1)联系商家删除信息
根据《关于加强网络信息保护的决定》的规定,当消费者发现个人信息遭泄露后,可立即向相关平台的商家反映其信息遭泄露该情况,并请求商家尽快删除消费者相关的个人信息或相关订单信息,还可采取其他必要措施予以制止。
(2)向电商平台反馈、投诉
消费者在网购过程中遇到信息泄露或者支付不安全等,可第一时间通过电商平台如阿里110举报平台反馈,让平台获取第一手线索,从后台监察信息的情况,协助消费者查找泄露原因。而且在2018年微信建立起了全面、便捷的知识产权线上侵权投诉系统,覆盖微信公众帐号和微信个人帐号,消费者发生微商、朋友圈侵权等问题立即可以向该系统进行投诉。
(3)支付宝一键投诉
2018年,消费者网购发生个人信息遭泄露或者支付密码被盗取等安全问题,可以在支付宝中搜索12315小程序一键投诉。
(4)拨打12377热线投诉
消费者可拨打中国互联网违法和不良信息举报中心的举报热线“12377”进行投诉。
(5)向相关的行政部门举报投诉
消费者可向互联网管理部门、公安部门等行政部门进行投诉和举报。
2、网购消费安全的提醒
(1)保护个人信息和警惕支付安全
在日常的使用网络中消费者在其他社交网站注册时需要开启安全软件,并且不进入、随意点击短信或网站的不明链接等。更重要的是消费者在网购时可采取匿名下单或不向他人泄露订单及个人信息,在支付前先进行杀毒,用合法正规的支付平台进行支付。
(2)提防二维码传播病毒
消费者在网购时需要保持安全软件开启状态,定时查杀病毒,对不认识的二维码及网站不随意扫描,不直接支付,不要贪小便宜。
(3)验证码不能提供给别人
骗子会冒充商家或者平台的客服,以退款为由,诱骗消费者提供银行卡号、身份证号等个人信息,并以验证退款等骗取消费者的验证码,以获取财物。
最后,消费者在网购时要保护好个人信息,和登录安全的支付平台进行支付。当网购安全受到侵害时,消费者可采取联系商家删除信息、向平台反馈、支付宝投诉、拨打热线投诉、向有关部门举报投诉等多种方式进行消费安全的维权。
遇到消费安全侵权需要维权时,可以到找法网向专业律师咨询,请求帮助。