上海游客刁某在境外旅游时遭遇严重车祸，构成十级伤残，虽有保险公司按照保险合同向他进行理赔，但是保险赔偿金尚不足支付医疗费用。于是，刁某将旅行社告上上海市卢湾区人民法院要求赔偿。法院支持了他的诉讼请求。
刁某经上海A旅行社的介绍向上海B旅行社付款3300元，参加新、马、泰旅游。由上海C旅行社实际带队出发。刁某在马来西亚旅游中，被一辆摩托车撞倒，手中的摄像机同时撞落、所穿衣服破损。刁某委托C旅行社向保险公司进行理赔，赔款金额为1872元。刁某为修理摄像机花去570元。
根据刁某申请，法院委托司法鉴定中心对刁某进行法医学鉴定，结论为：左侧胫骨外侧平台骨折，左膝关节活动功能障碍的后遗症已达到道路事故十级伤残，刁某花费的医疗费用等已经远不止保险公司的赔款金额。于是，刁某将ABC旅行社一同告到上海市卢湾区法院，要求被告共同赔偿经济损失。
法院认为，刁某向B旅行社支付了相应旅游费用，与B旅行社形成旅游合同关系。上海C旅行社是具体带领刁某出游的旅行社，故上海B旅行社、上海C旅行社均应依照约定履行义务并保证游客人身安全。在本案中，刁某在到达旅游地马来西亚后发生交通事故，致使人身、财产受到损害，上海B旅行社、上海C旅行社应承担先行赔付的责任。上海A旅行社在本案中仅起介绍作用，没有从中获益，在本案中不承担责任。
关于精神损害抚慰金，法院认为，因被告履行的是先行赔付的义务，考虑到原告身体遭受一定程度的侵害，因此酌情给予精神损害赔偿。由此，法院依法判决上海B旅行社、上海C旅行社赔偿刁某医疗费辅助器具费、交通费、营养费、护理费、摄像机修理费、衣服损坏费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金共计34000余元。
