一、节假日酒店房价必涨
每逢节假日,很多人都有出游的计划,不少人更是早早的就通过一些网站预订了热门旅游城市的酒店。热点地区酒店客房价格不断暴涨,虽然国家发改委在 2010年9月就明确提出,节假日可对旅游热点酒店价格实施最高限价,但是,就目前情况来看,每逢春节、“五一”、国庆等节假日,各地酒店房价仍是“涨” 声一片,最高涨幅竟然达到50%多,节假日旅游出行难、住宿难问题仍然未得到妥善解决。
二、12点退房 逾期加钱
多少年来,“12点退房”饱受诟病,它几乎是历年“3·15”不变的主题。不管你是头一天几点入驻酒店,到了次日中午12点,必须无条件退房。否则,就得多付房费。
中国旅游饭店业协会最新公布的《中国旅游饭店行业规范》(中国旅游饭店业协会2009年8月修订版)中,已删去了“12点退房,超过12点加收半天房费,超过 18点加收1天房费”的规定。取而代之的是:“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认已将上述信息用适当方式告知客人。”
然而,酒店行业是否所有的酒店都能按照规范执行呢?目前,由于管理上的限制,很多酒店还在实行12点退房制,而消费者也自然“约定俗成”了。
“现在一般旅游住宿都称全程三星或四星的标准,但实际上能做到这一点的并不多。”陈先生说他当年带队到海南的团本应全程按四星标准住宿,但当地旅行社联系的酒店只有三星,为了让客人满意,酒店直接将三星的牌子摘下来,如果有游客问酒店是几星标准,酒店就会以“刚装修完还没评出来”等理由搪塞游客。