索赔时,消费者应出具哪些证据?
更新时间:2012-12-26 18:16
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导读:
面对市场上伪劣假冒商品屡禁不止,消费者选购商品及消费后一定要索要消费证据。消费证据包括四个方面:发票、保修卡、合格证及产品说明书。对此,消费者一定要当索取并妥
面对市场上伪劣假冒商品屡禁不止,消费者选购商品及消费后一定要索要消费证据。消费证据包括四个方面:发票、保修卡、合格证及产品说明书。对此,消费者一定要当索取并妥善加以保存。
发票——按照法律规定形式制定的写明支付一定货币金额的证件。发票的形式和内容必须有效,它是行政、司法机关和消费者协会受理投诉的首要条件。发票的内容包括经营者和客户的真实名称、购物当日的时间、商品规格、数量、价格、经营者的公章、销售单位经手人的签字或盖章。如果商家提供的票据不正规或没有加盖公章,应该拒收。
保修卡——方便消费者维修产品的凭证。非易损坏商品都应附有此卡,一旦产品出了问题,消费者要到厂家指定的联保单位去维修,维修单位要在保修卡上准确记录修理时间、维修项目、修理人员姓名,这是目前不少消费者权益受到侵犯时失去合理赔偿的最大盲点。
合格证——证明某种商品质量达到设计和制造标准并经过检验达标的凭证。它是衡量商品质量的重要凭证,凡非易损坏的商品都应随产品附有此证。尤其是家电用品、摩托车、电脑等大件的合格证,对保证其使用安全特别重要。消费者在购买时要主动查找并注意保存。
使用说明书——详细阐明使用方法及其注意事项的规范性材料,像电器类、机械类、电脑类商品都应附带。
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该如何维权?需要提供哪些证据?
(二)向劳动仲裁委员会递交的材料包括:
1. 身份证复印件一份;
2. 劳动关系相关证明及其他证明材料;
3. 如申请人为用人单位,需交企业法人营业执照复印件及法定代表人身份证明;
4. 如有委托代理人,需提交授权委托书。若委托代理人为律师,则需提交律师事务所公函;若委托代理人为公民,则需提交代理人身份证复印件。
三、受理和仲裁程序
(一)递交劳动仲裁申请书及相关证据;
(二)若申请书符合要求,仲裁委员会将在收到申请书之日起5日内做出受理或不予受理的决定。若决定受理,仲裁委员会将在做出决定之日起5日内将申请书副本送达被申请人,并组成仲裁庭;若决定不予受理,将说明理由,此时申请人可就该劳动争议事项向人民法院提起诉讼。